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来源：嵊州新闻网 作者：裘武军 2009年01月08日10:07:53 |
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近日，市民钟女士向本报热线反映，前几天，本以为将衣服送到干洗店干洗可以让自己轻松些，谁知却因此碰上了麻烦。原来，在元旦前夕，她将两件毛衣和一条羊绒裤拿到市区“玛丽阿姨健康洗衣店”干洗，两天后去取时，两件毛衣是取回来了，羊绒裤却不见了踪影，店主说他们再找找，让钟女士过几天再去拿。可是之后一连去了好几次，店主都说还没有找到。
1月4日晚上6点多，钟女士又一次来到“玛丽阿姨店”，结果和前几次一样，那条羊绒裤还是没有找到。当时，她要求店家赔偿，可是店家迟迟不肯答应。
钟女士告诉记者，衣服拿过去洗的时候，正巧碰上店家的电脑出了故障，店家没有提供洗衣小票。因为钟女士以前曾去洗过几次，感觉比较放心，所以她也没有在意。想不到，这竟成了店家推脱的借口。无奈之下，钟女士拨打了110报警电话，经过警察再三调解，店家才勉强赔了款。这问题算是解决了，不过钟女士说，协商过程中店家的态度实在不好。
记者随机走访了市区多家洗衣店，几位店主告诉记者，平日里多多少少会碰到一些问题，不过一般都能比较平和地解决。在市区北直街上开了十多年“大众洗衣店”的周女士告诉记者，他们在接收、保管衣服时总会特别小心。
记者随后来到市工商局12315举报申诉中心了解情况，工作人员告知，去年共受理洗染服务类申诉4起，占总服务申诉的14.3%。工作人员提醒，在干洗前，消费者和商家双方要仔细检查衣服是否有损坏、掉扣等现象，并仔细填好单据，对于贵重的、有纪念意义的衣物，最好进行保值洗涤。对送洗衣物的破损、少扣和色差等瑕疵，以及清洗后可能发生的后果，经营者应当看明、讲明，并在取衣凭证上写明，并经双方签字确认，以便保存证据。
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