市民论坛开始，主持人和领导就座。[8：58]
主持人：各位网民朋友们，大家上午好！[9：02]
很高兴又和大家见面了。今天我们正在进行的是第四场市民论坛活动，今天论坛的主题是城市供电供水。[9：02]
水、电资源既是重要的生产要素，也与我们日常生活息息相关。我市水资源较为短缺，电力资源供应也较为紧张。保证正常的供水供电，满足市民日常用水用电需求是保障民生，促进发展的重要内容，也是深入学习实践科学发展观的内在要求和具体体现。[9：03]
为了加深大家对全市供电、供排水情况的了解，今天我们邀请到市供电局俞伯操副局长、市水务集团费乐民副总经理作客论坛，就我市供电、供排水情况与广大网民朋友们开展在线交流，大家可登陆嵊州新闻网（www.sznews.zj.cn），与我们进行网上交流。[9：04]
下面让我们请市供电局和市水务集团领导介绍我市供电、供排水的相关情况。先请供电局俞局长介绍我市供电相关情况。[9：05]
供电局：各位市民、各位新闻界朋友，大家上午好！[9：05]
嵊州市供电局是一家专门从事电力供应与服务的国有企业，担负着全市（4个街道、1个开发区、15个乡镇、425个行政村）的电网建设和电力服务工作。目前全市共有500千伏变电所一座，220千伏变电所1座， 110千伏变电所5座， 35千伏变电所13座， 10千伏配变5066台；全市共有用电客户32.7万户。全局设有9个科室部门和6个供电营业所；现有职工320名，各类专业技术人员101名。2008年，全社会用电量14.10亿千瓦时；全市最高用电负荷29.9万千瓦。[9：05]
今年以来，我局在市委、市政府和绍兴电力局的领导下，坚持科学发展观，紧紧围绕“工业强市，和谐惠民”工作主线，以服务群众、服务经济、服务社会为目标，一手抓建设，一手抓服务，切实履行供电企业的社会责任，为促进地方经济发展提供坚强的电力保障。[9：06]
一、加大投入力度，切实提高电网水平。投资近5亿元的500千伏苍岩输变电工程是今年我市电网建设的重中之重。在市委、市政府的领导下，在各级电力部门的努力下，6月25日，该工程正式投入运行。该工程的建成投运，将从根本上解决我市电网卡脖子问题。与此同时， 220千伏嵊东输电变工程已完成基础设施建设，并将在年底前竣工投产；110千伏双塔、中宅、阮庙、长乐、多仁、浦黄等输变电工程已完成前期准备工作，并已陆续投稿建设。随着这些输变电工程的相继建成投产，我市的电网结构将得到进一步完善，供电能力将得到进一步增强，全市经济社会发展和人民生活用电需求，将得到强有力的保障。[9：06]
二、加快低压配网改造，切实解决老百姓的用电问题。一是积极推进新农村电气化建设。为切实推进社会主义新农村建设，改善广大农村的供用电条件，促进农村经济的发展，从2007年开始，我局在全市范围开展了新农村电气化建设工作。在前二年建设的基础上，今年计划完成仙岩镇、三界镇和黄泽镇等三个乡镇新农村电气化乡镇建设工作。并计划经过几年的努力，完成电气化县的建设。[9：07]
二是有序开展市区低电压整治。随着生活水平的不断提高，市区部分区域出现了低电压问题。对此我局十分重视，在对市区的低压配网及用电情况进行全面调查的基础上，科学部署，合理安排，按轻重缓急，有序开展了低电压整治工作。经过上半年的努力，低电压问题得到了较大改善，居民的用电得到了较好的保障。[9：07]
三是切实加强茶叶产区的台区改造。近几年来，随着电热炒茶机的大规模推广，茶叶产区的用电需求迅猛上升，农网改造后的电力设施已无法满足茶叶生产用电的需求。我们想茶农所想，急茶农所急，我们不断投入，不断改造，较好保证了茶叶生产的用电。[9：08]
据统计，仅今年上半年，共实施新农村电气化村建设、春茶保供电、及低电压建设改造工程179个，其中竣工144个，新增与增容配变75台，新增与改造高压线路14.2Km,低压线路141kM，改造接户线230kM，投入资金2550多万元。[9：08]
三、加强行风建设，进一步提高优质服务水平。优质服务是电力企业永恒的主题。今年以来，我局在加强行风建设，提高优质服务方面，采取了一系列新举措。[9：09]
一是规范、简化业扩流程，提高工作效能。为进一步提高办事效率，我们在对原工作流程进行分析的基础上，从方便用户、方便群众的角度出发，对各项办电流程进行了全面的简化与完善，推出了网上申请业务，实行一次性告知制，规定了各个环节的工作时限，并加强了检查与考核，自觉接受群众和社会的监督。工作效率明显提高。[9：09]
二是实施个性化、多元化服务。去年底以来，由于受国际金融危机的影响，我市工业企业面临严峻的形势。为切实帮助企业节约用电，降低用电成本，我们对用电量比较大的客户，开展了优化用电模式服务。利用电力专业技术优势，分析企业的实际用电情况，从技术角度，指导企业优化用电方案。上半年我局共发出客户优化用电建议书200多份，帮助企业解决了一些实际问题。从实施情况看，取得了一定的效果，也得到了广大企业的好评。[9：09]
三是积极组织开展电力“春风行动”和“送知识、送技术、送服务”三送活动。为进一步普及用电知识，推动安全用电、科学用电、节约用电，我局通过多种形式开展宣传和服务工作。开展电力服务进学校、进社区活动，组织党员“走百村、访万户”，建立了客户经理和社区经理。今年以来，共发放各种资料3万多份，为进一步做好电力服务打下了一定基础。[9：10]
各位朋友，虽然我们在电力发展与服务上做了一些工作，但按高标准的要求还有距离。为此，我们将认真履行社会责任，加快电网建设，加强优质服务，努力为嵊州经济社会发展提供强有力的电力保证。[9：10]
谢谢大家。[9：10]
主持人：请水务集团费经理介绍我市供排水相关情况。[9：11]
水务集团：各位市民，上午好！[9：11]
嵊州市水务集团是一家负责全市水务规划、建设、运行管理的国有独资企业，下辖嵊州市城市自来水有限公司、嵊新污水处理有限公司、嵊州市排水管理有限公司、嵊州市水联管道承装有限公司四家子公司。目前，城市制水能力为16万吨/天，最高日供水量10.38万吨，污水处理能力为15万吨/天。[9：11]
水务工作与群众生产、生活密切相关，事关民生的改善和经济的发展。为此，集团以“安全供水、达标排放、优质服务，提质增效”为目标，扎实抓好各项工作。[9：12]水务集团：一、把安全供水作为头等大事来抓。新建第二自来水厂配套工程，建设辽湾引水及长乐江取水应急管道，保障制水、供水能力满足城市发展需求。加强南山水库至第二水厂输水管线、城市供水管网的巡查维护，确保输、供水管线安全。实施了自来水厂自控系统的升级改造，建设管网测压点及管网GIS地理信息系统，提高了输水管网的监控能力和快速抢修能力。着手开展经环城西路至城北的供水管道复线工程，以提高城北区域的供水保障。完善管网监护机制，实行24小时值班抢修制度，确保管网安全运行。加强科学调度，落实措施，抓好夏季高温供水工作，保证高峰用水。[9：12]
二、把供应优质水作为重要目标来努力。随着经济社会的发展，市民对水质要求越来越高。为此，集团把供应优质水作为一个重要目标来努力，严格执行工艺要求，不断提高检测化验水平，根据水质提标要求，增添和更新净水设施设备。第二水厂建成后，可供以南山水库水为原水的优质水7万吨/天，按照目前我市城市用水量，在非高峰用水期，可保证供应以南山水库水为原水的优质水，但在高峰用水期，由于南山输水管线输水能力的限制，不足部份就需第一水厂提取长乐江地表水补充。。[9：13]
为了满足市民饮用优质水的愿望，我们已采取了以下措施：一是从新昌引水。新昌自来水原水为长诏水库水，水质优良，供水充足。经我集团与新昌水务集团的共同努力，完成了嵊新供水管道连接工程，并于今年6月29日通水，我市城南片部份区域已用上了新昌水。与此同时，沿官河南路景观大道自来水管道铺设工程也在加紧推进，完工后，新昌可保障每天向我市供水3万吨，城南整个区域在我市城市供水的同时，可全部用上新昌水。实现新昌向我市供水，有效提高了向市区居民提供优质水的保障率，同时实现了城市双水源供水， 一定程度上解决了我市供水范围内边缘区域水压相对不足的问题。[9：13]
二是实施了自动化石灰投加系统工程。该工程于今年5月建成并投运，石灰投加系统实行自动化控制，通过在原水和出厂水中添加食用级精细粉石灰，使自来水稳定保持弱碱性，优化了供水水质。三是筹建南山输水复线工程。计划投资1.38亿元，建设南山水库至第二水厂的输水复线，新增输水能力6万吨/天。目前这项工程的前期工作正在顺利推进。届时工程建成后，不但可以提高管线输水能力，保障优质原水输送，还可以提高管线运行的安全性。[9：14]
三、把达标排放作为一项社会责任来承担。为切实改善我市水环境，保障群众健康权益，在省、市各级重视和关心下，我市和新昌县合建了嵊新污水处理厂，我市同时建成了城市污水收集系统一期工程。嵊新污水处理厂自2007年3月运行以来，我们以精细化管理为重点，确保了经处理污水的达标排放。[9：14]
在排水方面，我们制订了排水管理办法，加强运行管理，采用先进手段，实时监控污水泵站运行情况，建立专业队伍，加强污水收集主管网的巡查、维护、清淤，保障入网污水的正常输送。同时切实抓好重点区域的企业纳管规划，完善污水收集管网，配合环保等部门开展企业排污纳管整治工作，切实提高污水入网率。[9：14]
在污水处理方面，加大运行管理力度，完善污水处理厂运行岗位操作程序和工作制度。加强设备技术改造，完善污水处理设施、设备，提升污水处理厂的运行效率和处理效果。编制污水处理突发事件应急预案，开展了应急预案演练，提高了应急处置能力，杜绝事故性排放的出现。污水处理厂自运行以来，处理后的排放水质COD在60mg/L以下，达到国家一级B标准，累计完成COD削减总量16000多吨，曹娥江流域水质明显改善。[9：15]
四、把优质服务作为工作理念来贯彻。为群众提供优质服务是集团永恒的追求。为此我们牢固树立“我们用心，让用户省心”的工作理念，落实措施，狠抓行风作风建设，服务水平和群众满意度进一步提高。一是强化教育提素质。通过职工会议、知识考试、文娱活动等多种形式，开展爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德教育，切实提高干部职工的思想素质。[9：15]
二是建立机制强规范。建立完善了工作制度、服务制度、考核制度、责任追究制度等一系列制度，强化行风效能工作机制建设，实现了行风效能建设的制度化、规范化、长效化。三是搭建平台提效率。设立了水务服务中心，理顺办事环节、简化办事流程、规范办事纪律，一个窗口对外，实行“一条龙”服务；同时利用OA协同办公系统，实行网上审批，提高了办事的透明度，提高了办事效率和服务水平。设立了咨询投诉中心，开通24小时“嵊水热线”，建立了“嵊水热线”联动制度，加强抢修应急队伍建设，提高了应急处理能力。建立了大客户服务经理制，进一步提高了对大客户的服务水平。[9：16]
四是注重民生办实事。加大投入，积极推进农村管网延伸工程，基本实现了城市周边农村城市集中供水全覆盖，有效改善了农村用水条件。积极推进自来水一户一表改造，至目前一户一表用户已达4500多户。实施了污水处理厂除臭工程，减少了次生污染对环境的影响。[9：16]
发展好供排水事业，服务好广大市民是我们的职责。我们将继续努力，为我市经济社会的发展、和谐社会的创建作出积极贡献。[9：16]
谢谢大家！[9：17]
主持人：好，刚才市供电局和水务集团的领导分别介绍了我市供电和供排水的相关情况！接下来，我们来看一下网上的情况。[9：17]
网友水水：最近全国各地都在讨论水价上涨问题,吵的沸沸扬扬，那么我市有没有具体的文件精神或者其他的说法什么的，能给老百姓解释一下吗? [9：17]
水务集团：水价上调问题近来媒体很是关注，老百姓也很关心。我们也注意到中央媒体在采访国家发改委等部门相关负责人时表示：现有价格调整的措施符合水价改革方向，有利于促进资源的节约使用和环境保护。但调整水价要严格履行成本监审和听证程序。[9：18]
网友酱油男：发现有人窃电该如何向电力部门举报？[9：19]
供电局：可拔打电力服务热线电话95598反映情况；也可通过信函向供电局举报。我们会按照反映的情况及时查处。[9：19]
网友：我家里污水处理厂比较近，现在是夏天，污水处理厂产生的臭气比较严重，很远就能闻到，请问有办法解决吗？[9：19]
水务集团：嵊新污水厂自2007年3月试运行以来,污水处理过程中产生的臭气对周边村民的生产、生活带来了一定的影响，为解决这一难题，经省有关专家及技术人员论证，并根据论证结果，在均质池、水解池两池先行实施植物法除臭。工程于今年3月开工，7月初建成并投入运行，除臭效果明显，有效改变了周边环境质量。[9：20]
网友问问看： 我们企业近来由于生产不足，而安装的变压器又较大，因此每月的平均电价都很高，听说有按最大需量结算电费的，请问具体有哪些规定？[9：20]
供电局：对于315kVA及以上的工业生产企业，其基本电费计收方式有二种，一是按容量计收，目前的电价标准为28元/kVA/月，第二种是最大需量方式，标准为38元/kW/月，企业可能按用电需示情况提前一个月申请下个月的需量，实际计收中，超过确认数15%以内或低于确认数10%以内的，按实际抄见千瓦数计收基本电费；超过确认数15%以上的，超过部分加倍计收基本电费；低于确认数10%以上的，按确认数的90%计收基本电费。客户申请的最大需量，不得低于变压器容量和高压电动机容量总和的40%，低于变压器容量和高压电动机容量总和的40%时，则按容量总和的40%计收基本电费。[9：21]
网友空落落的我：剡湖街道何家村是嵊州市污染最严重的行政村，污水和空气质量一塌糊涂。最近莫拉克作怪，村子新区又遭到污水的浸泡，可怜的孩子们跟着大人从小受罪。尊敬的领导：请看在下一代的面子上，期盼解决污染、内涝问题。[9：21]
水务集团：对不起，你的问题不在我们职能范围，不便于回答。[9：22]
网友行之有效：我是一家新办企业，环评时要我出具污水入网手续，请问要怎样办理入网手续？[9：22]
水务集团：根据嵊州市排水管理部门关于企事业单位污水入网工作服务指南，具体办理手续按以下程序进行：提交书面入网申请表及相关资料-----双方现场踏勘------办理委托设计、施工手续------工程完工现场验收-------签订污水排放协议，接入城市污水管网。[9：22]
网友小市民：我想了解一下这个月的电量电费，要如何查？[9：23]
供电局：查询电量电费有多种途径：1、拔打95598人工台，并报上需要查询的户号，服务人员会及时告知查询结果。2、登录95598网站（www：zj95598.cn/index.do）查询,但需要先在网站上注册。3、拔打95598自动语音服务查询，查询密码就是你需要查询的户号。当然也可以直接到供电局各营业厅直接查询。[9：23]
网友太太：污水处理厂肩负着嵊州、新昌两市县的生产生活污水的处理，责任重大，那么我们对于可能发生的安全事故是如何防范的？[9：24]
水务集团：污水厂始终把“安全运行”作为工作主线，加大管理力度，成立安全生产管理工作领导小组，明确分管安全生产负责人，经常组织各科室、部门负责人开展安全生产检查，对查出的事故隐患及时落实整改措施，确保了872天安全运行无事故。[9：25]
网友赤脚佬：我们村夏季电压偏低，有时空调都无法启动，请问下这个问题什么时候能够得到解决？[9：26]
供电局：我市于1999年-2001年投资2亿多元,全面完成了农村低压电网改造，从而全市实现了供电到户.随着近十年的快速发展，城乡居民生活水平有了很大的提高，用电需求大幅度提升,部分农村,特别是部分郊区出现了低电压问题。对此我局十分重视,近年来,我局自筹资金,投资2亿多元,通过新农村电气化建设、迎峰夏低电压台区改造、产茶区低压电网建设等,加快电网建设与改造,农村的低电压问题有了根本性的好转。明年我局又计划投资5000万元解决农村的低电压问题。我们相信，通过几年的努力，低电压问题将会得到根本性的解决。如果你村夏季用电电压偏低，请及时向当地供电营业所反映，我局会及时去现场了解情况，根据实际情况安排改造。[9：27]
网友龙穿浪：关于水价上涨，一些水务公司以水污染防治工作、亏损为由提高水价，而有些专家经过调查，理由则是管理不善，高层工资过高，请问水务集团有没有存在以上问题。[9：28]
水务集团：从近期媒体采访国家发改委等部门相关负责人的表态看，现有价格调整的措施符合水价改革方向，有利于促进资源的节约使用和环境保护。至于你提到的本集团是否存在管理不善，高层工资过高的问题，我们集团的管理是严格有效的。按照国际标准，每1万吨水用工为8人，而本公司是小于此标准的，且在周边县市中是用工最精简、高效的一家。同时每年的工资总额是按照“工效挂钩”的原则，由财政、劳动部门考核确定的。[9：28]
网友办厂的人：我们厂每月的电费发票都有较大数量的无功电费，请问是怎么回事？[9：29]
供电局：因为供电企业根据《电力法》和《供电营业规则》对用户进行功率因数考核，并按《功率因数调整电费办法》对企业实际执行情况进行奖罚力率电费，促使企业提高功率因数，减少电能损耗，保证电能质量。如你厂每月有较大的无功电费，那可能是无功补偿装置出现了问题，一是可能无功补偿装置老化失效，二是可能大容量的电感性或电容性的用电设备增加，造成补偿不足功率因数降低。建议你们请持证电工进行实地检查和分析，并根据实际进行处理。如果需要，我们将进行上门服务，在技术上给予指导帮助。[9：29]
网友：对污水处理厂处理后的出水水质是如何监测的？[9：29]
水务集团：根据环保部门统一要求，污水厂在出水口安装了污染源在线监测系统。该系统对污水厂的出水水质实现在线实时监测和计量, 并与省、市环保部门自动监控平台联网，使环保部门可以在第一时间掌握污水厂的出水COD、PH、流量、氨氮、总磷和总氮等水质指标的实时监测数据。[9：30]
网友小省：现在申请安装峰谷电表的用户很多，我周围就有很多人安装了峰谷电表，我自己也想安装，想请问下，是不是申请峰谷电价后居民就一定可以节省电费？[9：30]
供电局：并不是所有的居民改成峰谷电价后就可受益。经测算分析，只有当居民低谷用电比例达到总电量的11%以上时，实际结算的平均电价才会低于0.538元/度的标准电价。也就是说低谷用电比例越大，实际结算的平均电价就下降越大。举个例子：如果每月的低谷用电量占总用电量的比例达到28%以上，而月用电量在170度时，每月的电费支出可下降8.5元以上。[9：31]
网友：有时候，尤其是在冬天，家里的水管或者水龙头容易破裂，如果遇到这种情况，请问是不是有专门的求助维修途径？[9：31]
水务集团：因用户供水设施（具体是贸易结算表后闸阀、公共立管、屋顶水箱、室内闸阀、水管、龙头等）故障，引起无水或漏水，您可以拨打“嵊水热线”，号码是“83292306”，水务集团服务中心即会派人上门服务，并收取一定费用，另外表前部分设施损坏由自来水公司负责维修。[9：32]
网友乡下人：目前有很多村都进行了电网改造,我村也想改,需要哪些条件,如何办理手续。[9：32]
供电局：嵊州市供电局竭诚为广大用户提供优质服务。
如你村鉴于供用电实际情况，需要进行低压电网改造，应向当地供电营业所提出申请，说明本村基本情况与用电实际现状。供电营业所会根据你村提出的申请，进行现场踏勘实际用电现状和核查实际用电量，确定是否确实需要改造。[9：33]
网友：我家住在小高层10楼，家里自来水不太凉，还是下面低层的自来水凉，感觉水质也没有低层住户的好，请问这是什么原因？[9：34]
水务集团：根据有关规定，自来水公司的供水压力一般只需满足6层楼以下的用户，因此7层以上的高层用户用水问题，需经过二次供水的方式解决，所以高层用户就存在着二次污染的隐患，产生了水温没有低层用户的直供水凉，水质也没有直供水好的现象。为此，用户应定期对屋顶水箱进行清洗（自来水公司也可以提供有偿清洗服务），确保能用上放心水。[9：34]
网友不是电工：我们企业想申请三相表用电需要如何办理？[9：35]
供电局：申请三相电表需要准备的资料主要有：经办人身份证原件、法人代表身份证,营业执照、房产证、税务登记证,一般纳税人登记证等复印件，以及公章及用电设备清单等。去申请地点为当地供电所的营业厅。[9：35]
网友阿兰：听说自来水公司为了经济效益，尽量不用南山水，而以长乐江水来供应居民，请问有这回事吗？[9：35]
水务集团：这是一种误解。向居民提供优质水是我们的努力目标，当时建设第二自来水厂的目的，就是为了向市民提供优质水。因为目前南山水库至第二自来水厂只有一条输水管线，即使超负荷输水每天只能输送7万吨左右，尽能满足非高峰用水期的居民用水。[9：36]
以长乐江地表水为水源的第一水厂作为备用水厂，只在第二水厂不能满足用水需求时启用。单从经济效益来分析，采用地表水（一厂）供水比采用南山水（二厂）供水要增加成本0.13元/吨，所以不存在为了经济效益多供长乐江水的问题。[9：36]
网友风和日丽：“三费率六时段”中电价和时段是什么样的概念？[9：37]
供电局：所谓“三费率六时段”是指在不同时间段内的用电，以不同的电价计收电费，时段划分为：尖峰时段19：00-21：00、高峰时段8：00-11：00、13：00-19：00、21：00-22：00，低谷时段11：00-13：00、22：00-次日8：00。按照目前的电价，10kV供电的一般工商业的尖峰1.341元/度、高峰1.043元/度、低谷0.531元/度。[9：37]
网友小风：我是城北区域的用户，我们这里有时水压不足，有时候高层的人用水比较困难，请问有什么办法可以解决吗？[9：38]
水务集团：城北区域某些地段确实存在水压不足的问题，主要原因是城北区域用水量大，但只有沿嵊州大道一条管道输水。为了解决这一问题，我们已着手开展经环城西路至城北的供水管道复线工程，目前已完成了招标工作，即将动工建设，计划今年底明年初完工。这项工程完成后，城北区域将实行双水源供水，可有效提高城北片供水保障。[9：38]
网友有点打滑：很多人都说申请居民峰谷表比较合算，我想问下如果要申请居民峰谷表应该如何办理？是否需要缴纳特别的费用？[9：39]
供电局：居民用户要申请峰谷用电，需到当地供电营业厅去办理申请手续。办理时需提供居民身份证原件和复印件，并提供自已的户号。[9：39]
关于费用问题，则要看实际情况：对原来未安装峰谷电表的居民客户，按单相峰谷表50元/只、三相峰谷表100元/只的标准，缴纳居民峰谷表改造费；对在表计轮换或小区新装时已安装了峰谷表的居民客户，不必缴纳费用。[9：40]
网友：如果我怀疑自己内部管道漏水，但自己找了下又找不到。请问自来水公司可以提供服务吗？[9：40]
水务集团：可以提供服务。您可以拨打“嵊水热线”，号码是“83292306”，我们可以指定人员与您联系，为您提供有偿服务。[9：41]
网友天天向上：我是搞企业生产的，停电对我们企业开展正常生产影响比较大，能不能停电前通知我一下？[9：41]
供电局：所有计划停电我们均提前7天在《今日嵊州》、嵊州电视台、有线广播上进行停电公告，同时对专变企业还通过短信进行告知，重要用户我们还会以电话的方式再行通知。因此如果停电对你单位影响较大，建议你多关注上述媒体中的停电信息，以便提前做好准备。如果你需要短信通知，需要你通过书面的方式向所辖供电营业所提出申请，并提供停电通知联系人的姓名、电话号码、所在的供电线路。但有一点需要说明，突发性故障停电还是不可能提前通知的。[9：42]
网友：自来水“一户一表”改造办理方法和程序怎样？[9：42]
水务集团：按原贸易结算表为单位，以自愿为原则，集体（签字）申请，带身份证、房产证及其复印件等有效证件来水务集团营业中心办理。营业中心地址：雅石路74号，联系电话：83294513。如果要享受旧城改造优惠政策的，则需要经街道（社区）审核后，到水务集团营业中心办理有关手续并经市旧城改造办审批。[9：43]
网友一条鱼：我家的房子比较旧了，近期需要修缮一下，这个电表也要移动一下，这个问题是我们自己找人移呢还是要办理其他的手续才能移动？[9：43]
供电局：当客户因修缮房屋要移动表计位置，须向当地供电企业提出申请，供电企业会按规定办理的，移表所需的费用由用户负担。[9：44]
网友市民：自来水“一户一表”改造要符合什么条件？[9：44]
水务集团：（1）自愿为原则，以原贸易结算总表为单位，集体申请办理；（2）黄海高标32m以下；（一般为六层以下的住宅）
如果符合政府《关于开展旧住宅区整治改造实施意见》的规定，用户只要承担30%的费用。[9：45]
网友木头人：我的房子从别人那里买来好几年了，可是我每次收到的电费发票上还是原来的户主，请问这个要去哪里改动？[9：45]
供电局：在用电地址、用电用量、用电类别不变条件下，请你到当地供电营业厅去办理更名手续，办理更名时，应持有关证明（如本人的身份证、房产权证复印件）。[9：46]
网友小鱼儿：不知道什么原因，我这里经常发生停电现象，请问在发生停电情况后我应该如何进行报修？[9：46]
供电局：可直接拨打95598电力服务热线，也可以直接联系社区经理或者客户经理。[9：47]
网友：自来水“一户一表”改造的费用要多少？[9：47]
水务集团：“一户一表”改造费用，按使用材料不同、工作内容多少分别为2150元/户<钢塑管、铜阀门、铜壳水表>；1500.00/户<PPR管、铸铁阀门、铁壳水表>。用户可根据需要自行选择。[9：48]
网友：如果怀疑水表有误差如何解决？[9：48]
水务集团：用户可先检查水表抄表是否正确；二是关闭所有用水阀门，在所有供水设施不进水的前提下，看水表是否走动，如走动，说明内部管道有漏水，可去产权单位检查修理；三是检查有没有用户私自在总表后面接管用水。[9：49]
如抄表不正确，可到水务集团营业中心补正；如怀疑水表异常，可到水务集团营业中心办理验表手续，用户可监督验表全过程，如果验表误差正负2%，自来水公司按规定退还多收部分水费。[9：49]
网友：居民生活用电峰谷的时间和电价分别是怎样的？[9：49]
供电局：居民生活用电是否执行峰谷电价由用户自己选择决定。居民生活用电峰谷时段和电价分别为：低谷时段22：00-次日的8：00，电价是0.288元/度；高峰时段8：00-22：00，电价是0.568元/度，当电量超过50度和200度时还要加阶梯电价。51—200度部分每度加3分，200度以上部分每度加1角。[9：50]
网友：如何缴纳水费？[9：50]
水务集团：每月22号到次月5日为自来水缴费时间，用户可在规定时间内，向建行各个网点缴纳。[9：50]
网友一小民：电费发票遗失后能否补打一份？[9：51]
供电局：根据发票管理制度，每张发票的号码、户名、金额，都必须在国税局进行登记，且只能调换而不能补开。因此发票遗失后不能补打，但为方便用户，我们可以提供电费清单。[9：51]
网友：我经常路过城北，前段时间发现有工人在对城北的排污纳管进行整治改造，这对我们普通市民来说是件大好事，不知道具体是怎么改的？[9：52]
水务集团：为防止水污染，保护环境，保障人民身体健康，维护社会稳定，促进经济社会协调发展，市政府开展了本次企业排污纳管整治活动。[9：52]
整治主要内容是：1、各排污企业内部进行雨污分流，对原有不规范的污水排放管道、排放口进行规范化整治，做到明走向、可翻盖、便管理、有容量。2、污水排放口设置规范的采样点、阀门和便于测定流量的测流段，最高日污水排放量在100吨以上的企业必须安装流量计。3、排污企业原则上只保障1个排污口。如需保留多个排污口，应报请市环保局批准。[9：53]
网友：我在城北，有的企业污水通过雨水管排放，一到下雨天，污水就满溢，请问有什么措施解决这一问题？[9：53]
水务集团：目前正在开展的排污纳管整治工作已把这一问题作内整治内容之一，排污企业内部必须实行雨污分流，污水入网，从源头上杜绝水环境污染来提高环境质量。[9：54]
网友：目前我市是如何收取污水处理费的？[9：54]
水务集团：根据嵊发改价[2008]88号文件，污水处理收费标准为：一类居民生活污水0.50元/吨；二类经营性污水中的食品、酿造等工商企业污水1.20元/吨，化工、皮革、印染、制药、电镀、造纸等工业企业污水1.70元/吨，对尚未向城镇污水集中处理设施排放污水的用户，其污水处理费暂按0.80元/吨征收，但污水排放标准仍应按环保部门的有关规定执行,入网后按新规定征收，但须加紧入网；三类非经营性污水0.80元/吨；四类特种行业污水1.20元／吨。自来水用户在水费中代收，自备水用户单独征收。[9：55]
网友：污水处理厂对污水处理的效果如何？[9：55]
水务集团：试运行二年多来，污水厂紧紧围绕“稳定达标运行”这一目标，积极采取有效措施，使出水水质始终达到要求较高的国家一级B类（即：CODcr为60mg/L）排放标准，大大削减排入曹娥江流域的有机物、氮、磷总量。[9：56]
主持人：好！谢谢各位网民朋友们的参与。通过刚才的介绍和交流，相信大家对我市城市供电、供排水情况，对市供电局、水务集团的工作有了更进一步的了解。我市水电资源紧张，节约用水用电、保护水电资源是我们每个市民的责任，是深入学习实践科学发展观的要求，也是一种生活态度，需要大家的共同努力。[9：56]
由于时间关系，我们不能对每一个提问作出现场回答，对于没有解答的问题，我们将在整理汇总后反馈给相关部门，解答的情况将发布在嵊州新闻网上，请敬大家关注。嵊州新闻网的地址是（www.sznews.zj.cn）。[9：56]
今天的论坛到此结束，再次感谢各位领导，感谢广大市民关注参与！[9：57]
再见！[9：57]