今天就是一年一度的“双十一”网络购物狂欢节,我市工商局12315投诉举报中心特发布消费警示,提醒消费者网购一定要注意安全。
近几年,我市网购投诉案呈逐年增长趋势,今年以来,我市已接到此类投诉案25件。市消保委副秘书长边卫东提醒,消费者网购一定要选择专业性强、信誉度高的大型电商;交易时,不要随意点击聊天记录里的链接;由于“双十一”物流缓慢,一些保质期短的物品要慎买;网购贵重物品,消费者可对物品进行保价,避免运输过程中破损。同时,消费者还应了解商家的活动规则,当规则与法律法规相悖时,要谨慎选择。
“收货时,本人要在快递员在场的情况下签字验货,如果产生纠纷,消费者可以提供相关凭证,如聊天记录、实物图片,向网商客服投诉。不能解决的,向消保委投诉。”边卫东同时提醒。
最后要注意的是,“双十一”期间,很多商品都是促销的,有些促销商品出售后不得退换,所以,大家购买之前要看清楚活动的具体介绍,详细咨询客服后再购买。购物时,不要贪恋太便宜的东西,要相信“一分价格一分货”的道理。