早在1993年，市中医院便荣获“浙江省文明中医院”称号，医院始终坚持以精神文明建设为动力，实施“文化兴院”战略，今年，市中医院积极响应我市创建全国文明城市的号召，不断深化文明创建工作，围绕社会主义核心价值观开展了医疗领域的文明创建工作，以患者良好的口碑鼓舞全体医护人员践行着社会主义核心价值观，以一个个先进典型人物和一项项惠民举措诠释着文明中医院的精神内涵。

　　文明：构建和谐医患关系的基石

　　“右手在腹前轻握左手，四指自然弯曲，手腕轻轻上扬，表情自然亲切，微笑、鞠躬、问好……”这是市礼仪文化协会会长、IPA国际注册高级礼仪培训师裘老师正在对医院工作人员进行礼仪培训。为全面普及文明礼仪知识，提高医护人员文明素养，市中医院近期举行了一次文明礼仪培训讲座，分别从服务意识、第一印象及形象管理这三个方面进行培训。此次学习不仅是对具体语言、动作礼仪规范的学习，更是让医护人员能将所学运用到实际工作中，通过日常文明用语、文明行动构建和谐的医患关系，营造温馨的医院氛围。

　　一直以来，医院都十分重视医院文明礼仪氛围的酝酿，医教科、门诊办、护理部等相关职能科室在日常工作中不断强调医疗文明礼仪的重要性，每日在晨间交班时重温文明内容，在与患者的日常沟通中注重文明行为的实践。近三年来，医疗纠纷例数逐年递减，患者满意度逐年递增，院办收到的一封封感谢信是最好的佐证。

　　敬业:温暖患者心灵的良药

　　家住甘霖镇的王大伯是夏晨医师的老患者了，因为是肺癌晚期，大部分肺已切除，加上家里经济条件差，生活困难，连定期的复查就诊都成了困难。在详细了解王大伯的生活情况后，夏医师主动承担起了利用休息时间为他定期复查的工作，有时还会自费带一些药品、生活用品去看望他。不管是酷暑还是严寒，夏医师都坚持为他复查，至今已坚持两年。提到夏医师，王大伯常常表示，治好他疾病的不是手术，而是夏医师平日持久的关怀。

　　在傍晚6点的夏医师诊室，还有多位患者等待就诊的情况成了常态。“因为部分患者就医不便，来回一趟得好几个小时，给他们加个号，我拖个班是必须的。”顶着一脸疲意的夏医师就是这样时刻为患者着想，处处给患者方便，传递着医者仁心的温暖。类似于此的情况还有很多。她的敬业精神感动了一大批患者，他们成了夏医师坚定的粉丝，她的粉丝患者们说，我们之所以信任夏医生，就是因为她处处为我们着想，看到她如此敬业，我相信自己的病她一定会帮我看好!

　　其实，默默敬业的每一位中医院的医护人员都是如此，而夏晨医师只是其中的一位。医院的许多专家为更好地满足患者的需求，坚持常年自发提前到岗应诊。可以说，在市中医院，敬业是一种责任，为患者着想则是一种仁心。