“至少去一次”部门跑腿送服务

　　近日，市财政(地税)局甘霖分局的工作人员裘曼来到一个特殊的纳税人倪汉明家中，教他使用网上纳税系统。

　　据悉，为深化推进“最多跑一次”改革，进一步转变职能、优化服务、提高效率，从6月份开始，我市财政(地税)局推出了“至少去一次”服务，通过让财政(地税)干部的多跑腿，换来群众的少跑腿甚至不跑腿，把便民服务落到实处。

　　倪汉明今年65岁，腿脚残疾，但兼任着10家小企业的会计，为方便他办理纳税申报，甘霖分局的工作人员除了在报税日主动上门帮他办理纳税业务，还常常在上下班途中绕道去他家，宣传税收新政策。网上申报系统开通后，工作人员更是在第一时间前往他家，手把手地教他使用电脑。

　　“以前到报税的时候就会担心。” 倪汉明说，自己的腿脚因为小儿麻痹后遗症而导致残疾，去甘霖地税局报税十分不方便。甘霖地税局的工作人员了解到他的情况后，就主动到他家去，帮他带着资料报税，报完后又帮忙带回。后来，开始实行网上申报了，工作人员就在第一时间来他家教他电脑申报。倪汉明坦言，刚开始，自己觉得年纪也挺大了，要网报感觉很难，内心也有排斥。后来在工作人员手把手的指导下，他也学会了网报。

　　裘曼说，因为倪汉明情况特殊，一有什么政策方面的问题，工作人员会在第一时间通知他。他如果在工作上碰到什么问题，无法通过电话、微信等通讯手段解决，工作人员也会上门给他解决。“我们所做的，就是方便纳税人，让他们实实在在地感到我们的服务。”市财政(地税)局甘霖分局局长王伟说。

　　甘霖分局的便民服务措施只是一个缩影。为更好地推进“至少去一次“服务，市财政(地税)局还专门成立了四人服务小组，针对部分单位或机构会计核算业务的特殊情况，开展财务辅导，提供业务支持。

　　市越剧艺术学校自搬入新校区后，随着越剧教研工作的提档升级，各项经费逐年增加，学校在申请资金的过程中，四人服务小组主动到学校进行指导服务，针对越剧艺校资金申请快捷核算业务，开展政策宣传和财务辅导，争取补助资金。

　　市越剧艺校财务科会计王文英说，通过四人服务小组的工作人员多次与上级财政部门沟通，免去了中间繁琐的流程，最后学校顺利争取到了这笔培养资金。

　　随着“最多跑一次”改革工作的深入推进，到目前，市财政(地税)局共列出首批5大类60项“至少去一次”清单，明确了“去一次”的任务目的和操作规范，变被动的等为主动的跑，将便民服务落到实处。

　　“通过我们地税干部多跑路，让纳税人少跑路，让他们办事更方便，来提升纳税人的获得感，提升他们的满意度。”市财政(地税)局纳税服务科科长王秋军说。