出台《竹溪乡首问责任制》，明确群众来访或通过电话等通讯工具所被询问的第一人为首问责任人，对不遵守首问责任制，根据情节轻重作出相应处理，确保群众初信初访得到有效化解，切实推进“最多跑一次”工作；出台《竹溪乡机关工作人员自身建设考核办法》，对上下班制度、请销假制度、值班制度、报表报送制度等逐一细化，严格考核，考核结果同机关工作人员的奖金福利、各类先进评比、事业干部职称聘用挂钩，有效加强机关作风建设，严肃工作纪律，提高工作效率；出台《机关工作人员工作目标责任制考核实施意见》，分实绩工作、民主测评和加扣分三大部分对全体机关工作人员进行考核，既强化目标管理，又注重激励，发挥干部工作积极性、主动性和创造性。