今年以来，我镇在上级的决策部署下，始终站在服务群众的角度，集群众之所急，想群众之所想，积极落实“最多跑一次”改革工作，基本实现了群众和企业到政府办事最多跑一次。

　　一是建章立制，守牢“跑”的底线。年初我镇制定了《关于开展群众企业办事“最多跑一次”改革的实施方案》，方案中明确了工作目标、改革措施和工作步骤及要求，为我镇“最多跑一次”改革工作的顺利进行指明了方向。同时，及时建立了以党委书记和镇长为组长，副书记和一名副镇长为副组长，其他相关人员为成员的工作领导小组，领导小组下设办公室，进一步夯实责任，推动工作。为了更好地开展工作，还制定了石璜镇便民服务平台运行管理、一次性告知、AB岗、限时办结、首问责任制等十余项制度，促使改革落地生根。

　　二是细致摸排，明确“跑”的范围。对我镇涉及医疗、计生、养老、殡葬等办理事项应统尽统、应进全进，最终确定“最多跑一次”改革事项共计80个，其中即办事项有65个，承诺件15项，并将这些项目全部在便民服务中心显眼位置进行公开公示。同时根据事项的不同类别，制定精简易懂的办事指南，明确办事流程，在政务网上公示，为群众办事提供足不出户的便利。

　　三是规范操作，严格“跑”的环节。办事场所设置更为合理，根据实际需要，我镇便民服务中心设立了3个窗口，分别是综合窗口1、综合窗口2和“兜底”窗口。同时设立联审联批中心，每周安排相关职能办正式办理人员在固定时间坐班联审，按照窗口开具的流转单，及时对接办理。办事流程更为精简，所有承诺件和即办件实行一口告知、统一收件。涉及各个职能办的承诺件，由综合窗口或相关职能窗口统一受理、分类派送，联审联批中心人员按时收件、限时办结。人员安排更贴民心，便民服务中心窗口工作人员分设A、B岗，均为专职人员，协调开展工作。建立镇村两级的“最多跑一次”代办员队伍，将承诺件亲自送达到群众手中。

　　四是宣传培训，激发“跑”的活力。通过线上和线下两种宣传方式对“最多跑一次”改革进行宣传，确保群众对改革100%知晓，截至目前已经累计发放宣传册3000份，宣传横幅100余幅，广播循环播放1000余次，微信平台发送2次，进一步号召广大群众参与到改革过程中，不断提升群众对改革的满意度，在摸石头过河的过程中完善“最多跑一次”改革工作，节约时间成本，提高服务效率。对便民服务中心工作人员和代办员队伍进行了业务培训和指导，并且组织他们到部门和其他乡镇观摩取经，规范了办事的程序，简化了办事流程，优化了服务态度。