便民服务中心设置最多跑一次“兜底”综合窗口，对群众企业到中心窗口办事未能实现“最多跑一次”的办件实行容缺收件、跟踪代办、困难帮办、协调办理等“兜底”措施，确保中心办事“最多跑一次”。

　　依法依规可以办理的办件，按照“最多跑一次”的要求，实行跟踪协调、帮办代办；对暂不符合法律法规，属现阶段不能办理的办件，通过陪同办事对象调查核实和协调后，进行耐心细致的答复，尽量争取他们理解和支持。对群众企业的急需件，通过绿色通道，急人之急，解人之难。对每个办件有记录、有答复、有满意度反馈意见，并进行详细登记。

　　1.经调查核实，能当场协调办理的，即事即办，并详细记录办事信息。

　　2.经调查核实，需跟踪办理的，由代办员跟踪办、代理办，在事项办结后通知服务对象，并详细记录办理信息。

　　3.经调查核实，在现行政策下不能办理的，陪同服务对象一起调查，站在服务对象的角度进行耐心细致的答复，使服务对象满意而归，平息怨气，理顺意见。

　　4.对服务对象上门寻求帮助，经核实情况后，需特事特办的，走绿色通道，加快办理速度。