“镇北路和东直街交叉口有小广告，请环境卫生组前来处理一下。”“农贸市场附近出现车辆拥堵，请交通秩序组前来处理。”……最近烈日炎炎，一群身穿蓝色制服的工作人员穿梭在嵊州黄泽镇的大街小巷，对一些乱象用手机拍照，然后发到微信群上。

　　这些人是黄泽镇“集镇大管家”的工作人员。今年，该镇针对集镇管理难问题，从社会事业办、执法中队、交警中队、村工作组等抽调10余人，成立了集镇管理办公室，分设镇容镇貌、环境卫生、交通秩序、数字平台、违法建设5个管理小组，重点管理集镇范围内的各种乱象及问题。

　　“‘管家吹哨、部门报到’是我们基层治理的新模式，通过整合部门资源，有效解决管理缺位、责任不清、效率不高和权责不匹配等集镇管理难问题。”黄泽镇党委书记赵国栋说，以路边摊为例，过去涉及交警、城管和市场监管所等，现在只需“集镇大管家”出马，就能告别执行难的情况。

　　5个管理小组集中办公，以数字平台组为中枢，达到信息实时收集、受理、流转、处置和反馈。凡是投诉举报、巡察发现的问题，确保1日内流转，3日内提出办理意见或反馈办理结果。镇工作人员可以通过数字平台系统，实时查看全镇辖区巡查到的案件数量和办结率。记者了解到，自从镇集管办成立3个月以来，已解决集镇各类问题738起，解决率达98%，得到群众广泛认同。

　　在黄泽镇开杂货店的李师傅，以前每天早上还未开店门，门口就被流动摊贩堵得严严实实，门口常有的垃圾，让他苦不堪言。有了“集镇大管家”后，只要发现问题，随叫随到、及时处理，他再也不用到处找人去解决了。

　　“我们和街道店主、流动摊贩面对面沟通、约法三章。”镇集管办主任吴建夫说，5个小组互相协作，分片分区进行网格化巡查，及时解决基层问题，“现在街道上干净整洁，几乎没有乱摆摊、乱堆物现象，成立集管办，就是希望通过有效管理，引导居民自觉参与集镇治理。”