11月9日下午一点左右，一位头发花白的老人拎着一个大包走进中信银行新昌支行厅堂，当值柜员潘莎莎热情接待了他。老人说要存硬币，随即从袋子里拿出几大袋硬币，有一元的，有五角一角的，还有混合的分币，老人说这是存了多年的零钱，现在家里放不下了，就想着来兑换一下存卡里，平时还可以用支付宝、微信买买菜。

　　经办柜员经过一个多小时的分面额、排列、打捆、筒装，期间，又给老人推荐了我行薪金煲天天利产品，每个月的退休工资可以存进我们的银行卡，利息是平时存活期的10倍以上，老人听了就说，你们银行对老年人服务态度好，利息也高，愿意开一张卡，也放心把钱存在中信银行。最终合计为老人兑换了1966元，全数存入了卡里。

　　拿出自己的热情，用心接待每一位客户，就可以让客户感受到我们的真诚和温度，营业一线的员工们不断用真情服务为中信银行成为一个“有温度的银行”添砖加瓦。