2020年1月22日(腊月廿八)，跟许多人一样，姚大妈一家从宁波回到嵊州翡翠东城小区过年。

　　还没来得及置办完年货，还没来得及挂好新春喜庆的灯笼，一场新型冠状病毒肺炎疫情就这样猝不及防地汹涌而来，一切都被打乱了计划，城市按下了暂停键，人们纷纷戴起了口罩，响应国家号召躲在家里“防疫”。

　　嵊州市政府迅速启动重大突发公共卫生事件一级响应，发出一个又一个通告，整个嵊州城进入了史上最严的防控状态，每个村、每个社区都设置了防控点，进出的每个人都要检查、登记和测温。姚大妈的儿子媳妇急了，小两口几个月前在宁波闹市区开了一家餐饮店，生意做得风生水起，照这个形势下去，过几天说不定就出不了城、开不了店了。于是他们当机立断，2月1日(正月初八)就返回宁波开店，姚大妈的老伴也赶回杭州上班。姚大妈就留在翡翠东城照顾不满周岁的孙子小堂堂。

　　2月3日那天，姚大妈发现孙子堂堂的脸有点黄，让她担心的是，小堂堂大便的次数明显增多，每次拉的大便像稀粥一样不成形。大家都忙着防那可怕的新冠肺炎，怎么孙子偏偏就在这个时候生病了！姚大妈忙给宁波的儿子媳妇和杭州的老伴打电话商量办法。堂堂的爸爸妈妈和爷爷得知他生病的消息，想赶回来，但是根据嵊州现有的政策，绍兴之外回来的又要隔离14天观察。出行不方便啊！最后他们一致决定——不回来，不给政府添乱。姚大妈经历过月嫂培训，懂得点小儿护理知识，根据她的经验，一般情况小儿腹泻两到三天就应该好了。堂堂爸爸联系了在药店工作的朋友，说孩子只是普通的消化不良，吃点有助于消化的药物就会好。堂堂爸爸反复叮嘱姚大妈：“先吃点药看看，不到万不得已就别去医院，现在的医院最危险，容易感染上新冠肺炎。”

　　姚大妈翻找了家里的医药箱，发现正好有“蒙脱石散”和“合生元益生菌”，就给小堂堂吃了，可是堂堂的病没有明显好转，拉肚子次数越来越多，拉出的大便竟然像清水一样喷出来，一张小脸蛋变得毫无生气，一双可爱的大眼睛也变得黯然无神。

　　“这个药好像没什么作用，要不赶快送堂堂上医院？”“不行，医院里危险，能不去就不去，再观察一下吧！”“堂堂好像越来越严重了，不能再拖了，应该马上去医院。”“用其他药再试试吧，说不定自己好了呢。”“不行，这样拖下去，会影响小堂堂的身体健康！”姚大妈着急地跟儿子在电话里商量着，最后他俩决定，还是得送医院。

　　2月6日晚上，姚大妈整夜没合过眼。

　　看着日渐憔悴的孙子，姚大妈心急如焚，送医院，没汽车，叫谁来开车呢？叫亲戚？叫好友？这个特殊的时期，大家一谈到医院就色变，特别是小堂堂腹泻，新冠肺炎也有腹泻的症状，大家都特别敏感，人家即使愿意冒着生命危险来带你上医院，你也开不了口啊。姚大妈决定自己带孙子上医院，可公交车停运，出租车不开了。怎么办呢？

　　2月7日早上8时左右，淅淅沥沥的雨丝搅得人心烦意乱，失魂落魄的姚大妈抱着小堂堂走到小区门口，她跟物业管理人员说：“快帮我下载一个滴滴软件，教我打滴滴，我要送孙子去医院看病！”可是物业管理人员却告诉她，现在滴滴不好打。怎么办呢？姚大妈急得快哭了。物业公司的人马上安慰姚大妈说：“别急，我叫人来带你！”

　　姚大妈连忙转身回到楼上整理东西。口罩、奶粉、奶瓶、尿不湿、包、伞……一样也不能落下，要做好住院的准备。还没等她清点好东西，门铃响了，“请问，您家有宝宝要去看病吗？”只见两名城管已经站在了门外，原来物业公司的人把此事告诉在翡翠东城值守的嵊州市综合行政执法局开发区中队的张毅，张毅觉得此事紧急，就向队长姚军良作了汇报。副中队长周行收到消息，就带着他的队员金立忠匆匆赶来了。

　　姚大妈当时心中纳闷：城管不是管市容市貌市场秩序的吗？怎么到我家来了？还没等她反应过来，金立忠就迅速帮姚大妈拿了大包小包塞进了执法车里，由于天下着雨，周行帮姚大妈撑着长柄雨伞(姚大妈说当时家里就只剩下了一把长柄雨伞)，不让一丝雨点溅落在姚大妈和小堂堂身上。金立忠打开车门，让姚大妈抱着堂堂钻进了车里，而他俩自己被雨淋湿了还毫无知觉。

　　周行驾驶着车，很快就来到了人民医院，帮姚大妈挂了儿科的号，陪她和堂堂进了诊室，医生开出单子要给孩子化验大便，可是不知道怎么回事，堂堂这时偏偏不要解大便，等一等吧？现在疫情这么严重，姚大妈可不敢逗留，医生就摸了一下宝宝的肚子，然后开了医用的益生菌，说，先回家，如果还不见好，就把在家里拉的大便带去医院化验。细心的周行问医生：“那宝宝的大便必须要在多长时间内送到才有效？”医生说两个小时以内就可以。周行干脆地说：“行，姚大妈，等宝宝解了大便后，你马上给我打电话，我们过来取大便标本！”周行和金立忠帮姚大妈取了药，还特意赶到化验室拿了个盛大便标本的器皿。

　　他俩又帮姚大妈和堂堂送回翡翠东城，金立忠还留了个电话号码，跟姚大妈加了微信，告诉她，有困难随时都可以找他们帮忙。

　　2月7日当天晚上，姚大妈看到108社区有人发了个帖子《翡翠东城有宝宝生病,这城管帮忙送去医院又接回来!》，可惜她不懂下载软件跟帖，但一股暖流却久久漾在她心间，挥之不去。夜深了，平时很少捣鼓手机的姚大妈，特意编辑了一段话加上108社区的链接，发了朋友圈，引来了无数人点赞和转发。其中有几句话给大家印象很深：“说心里话,以前城管执法在我的潜意识里形象不是很好。但是今天，他们让我彻底改变了看法,两名城管队员送我们去的，一名一直帮我拿伞、拿包、挂号、取药，全程都是他帮我的；另外一名耐心地等在车里，等我们回家，还留了电话给我，让我有事随时打电话。这让我感到，虽然亲人现在无法回来，但我并不孤单。我没有问他俩姓名，我知道他们是城管队伍的部分，是一个缩影。嵊州城因为有你们而更加美丽!”

　　2月8日早上，城管队员金立忠又发微信来问：“姚大妈，姚队长让我们问候你们，小堂堂好些了吗？我们什么时候可以过来取大便标本？”姚大妈感动地说：“堂堂吃了药好多了，已经不拉肚子了。感谢你们城管人，等到春暖花开的时候，我要请你们来我家喝新茶！”