在日常生活中，有很多商品是需要根据消费者尺寸上门测量并进行制作的，如橱柜、衣柜、门等，而在买卖双方约定好价格后，买方支付适当的定金是目前普遍的做法。近日，市民裘先生却碰到了一件烦心事，他在商店定制了一款大门，支付定金后商家却说要涨价。最终，经过市市场监管局、市消保委调解，商家承诺按照原价给裘先生制作大门。

　　9月10日，裘先生因新房装修，在信源国际装饰城的一家品牌店订购了一款新合金大门，双方约定总价为5500元，裘先生当场支付了3000元定金。9月14日，商家电话联系裘先生，定制的大门要涨价。“哪有这么做生意的，真把诚信当儿戏了。”裘先生很生气，拨打了投诉热线。

　　市市场监管局、市消保委受理投诉后，工作人员当即联系双方当面调解。商家给出的涨价理由是当初店员搞错了款式，把新款按照老款价格卖给了裘先生，说如果按这样的价格制作会亏本，无法承受。而裘先生的诉求也比较简单，要求商家履行约定。

　　鉴于当事双方互不退让，消保工作人员提醒商家，根据《中华人民共和国担保法》第八十九条“给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金”之规定，买卖双方已就商品谈妥了价格，且买家已支付了定金，虽然定金额超过了法定20%限值，但买卖双方已形成合同，是受法律保护的，双方应按照约定好的价格履约，商家由于自身失误而将损失强加于消费者，显然是一种失信行为，违背了契约精神，商家面临的只有两种选择，一是继续按照约定履行，二是如商家要毁约，需要双倍返回定金。最终经过调解，商家选择了前者。

　　其实在本案中，还有一个问题值得大家关注，裘先生所交的定金额度是不合理的，违反了《中华人民共和国担保法》第九十一条“定金的数额由当事人约定，但不得超过主合同标的额的百分之二十”之规定，因此，超出部分是无效的，即便商家毁约双倍返还定金，也只需返还3000元以及1100元的惩罚性违约金。

　　在此，市市场监管局、市消保委提醒广大消费者，尽量和商家形成书面合约，约定好细节问题。网络购物的消费者还需要注意区分定金预售商品和定制商品，定金预售商品应该享受7日无理由退换货的权利，定制商品不享受7日无理由退换货。