今年受新冠肺炎疫情影响，绍兴地区很多小微企业主面临经营惨淡，资金无法按时回笼等问题，导致许多客户遇到资金周转困难局面。年初，绍兴银保监分局下发绍兴银行业保险业服务经济“畅通行动”方案，要求辖内银行机构推进无还本续贷增量扩面工作，确保无还本续贷增速不低于10%。

　　中信银行绍兴分行积极贯彻落实绍兴银保监分局的工作部署，与客户共克时艰，主动开展困难客户排查工作，按照上级行出台的疫情期间创新还款方式的各项政策要求，积极为客户排忧解难。其中有一位普惠小微企业主客户与该行自2019年开展授信合作，从事媒体广告生意，合作以来一直信用良好，经营稳定。但受疫情影响，回款资金无法按时到位。了解到客户资金周转面临的困难，中信银行绍兴轻纺城支行主动为客户制定融资方案，考虑到客户征信良好、负债未增加，决定为客户办理无还本续贷。通过中信银行绍兴分行信贷管理部、放款中心及上级行的通力合作，打通疑点难点，仅用一周时间就为客户“无缝”续贷，解决了资金临时周转困难的问题，降低了融资成本，得到了客户的高度认可和好评。

　　此笔业务的落地，标志着中信银行绍兴分行无还本续贷从制度向可操作性转化，大大增强了该行普惠金融服务质效，在践行社会责任、履行社会担当方面具有重大意义。同时，为有效支持民营企业融资及降低小微企业主和个体工商户融资成本，除了经营性贷款无还本续贷业务，该行还推出随借随还业务，并完善还款方式，结合中长期贷款期限推出先息后本式还款方式、自由还款法三(气球贷)和自由还款法四，带动金融产品数量和质量“双提升”。

　　下阶段，中信银行绍兴分行将灵活运用总分行产品新政策，在当地监管部门的监督指导下，秉承“有温度”银行的社会担当，继续为小微客户提供高效、便捷的服务。