炎炎夏日,早上未到开门营业时间,银行网点门口已经有不少客户在等候开门营业。为了方便客户,浙商银行绍兴嵊州支行每天安排专人在开门营业前,在银行网点门口处值班,如发现客户提前在门口等候,厅堂服务人员将主动上前询问客户需求,在做好防疫工作的同时及时安排客户从网点后门处进入到网点休息区等候,并提供饮用水和茶点,还可根据客户实际业务需求提前做好分流或者指导客户在自助设备完成相关业务,减少客户排队等候时间。
为满足广大客户特别是老年群体的金融服务需求,浙商银行绍兴嵊州支行始终坚持以客户为中心,服务于心,专业于行,通过规范服务流程,优化服务效能,不断提升网点的服务水平,努力提高广大社会公众对银行服务的体验感。