9月17日上午，一位客户焦急地来到工商银行嵊州支行营业部，大堂经理看到该客户慌忙的神情后，立即上前了解情况，得知该客户的同村村民正在市人民医院住院急需医药费，该客户要办理代理取款业务。经过工作人员查询发现该存折长期不用已被锁定，需要本人亲自来办理业务。

　　大爷表示立即就去带本人来，半小时后大爷与其来到服务大厅，大堂经理看到该村民手里竟举着输液瓶后，立即上前接过药瓶，并将情况上报现场经理后，专门为两人开通绿色通道，帮助客户先办理业务。

　　看似举手之劳，对于客户而言，却是一次满意的服务体验。以诚相待、以心相交，更优质贴心的服务，用实际行动做好老百姓身边的银行。