近日，工行嵊州天乐支行接到客运中心工作人员的电话，对方表示要兑换1000多枚硬币。但10号恰逢发放养老金的日子，且近日嵊州持续高温，通常早上办理业务的老年个人客户非常多，为了能够服务好老年客户，减少老年客户排队等候时间，错过取款高峰时间段，网点与客运中心工作人员约好清点时间。下午，客运中心工作人员如期而至。网点三名工作人员轮流"上阵"，共同为客户清点硬币。在清点期间，客运中心工作人员不禁感慨，自己为了这些硬币已经联系了周围几家银行，都以各种原因进行了不同程度的推托，唯有工商银行非常爽快地答应了自己的需求，避免了大量硬币留置在客运中心的不便之处。十分满意网点的服务，客户通过微信方式对网点进行了表扬。

　　随着科技的进步，大家使用现金支付的机会越来越少，尤其是硬币的需求量已经没有原来量大了，有相当数量的硬币留置在各个地方，如何能够处理这些硬币成了很多人头疼的问题。清点硬币不仅占用时间，而且也无任何实际效益。工商银行作为市值最大的商业银行，承担了非常大的社会责任，在追求效益的同时，也积极为客户解决各种问题。其实本次已经不是网点第一次为客运中心清点硬币了，每一次接到客运中心清点硬币的业务需求时，网点从不推脱，都是合理安排时间，满足客户的需求。正是因为一次又一次的合格服务，才会得到客运中心的表扬。

　　服务不分大事小事，网点是展现银行服务的窗口，也是客户对银行服务体验最直观的渠道。工商银行时刻秉持“以客户为中心”的服务理念，为客户提供贴心、专业、全方位服务，实现打造“客户满意银行”。