“咦?这是哪个客户遗失的东西?”近日晚上五点左右，工行嵊州支行营业部网点的安保人员在大堂发现了一个棕色帆布包。安保人员观察到，包包最外层明显放置了有透明袋装的一套印章。于是立马将帆布包交给对公柜台人员。对公柜员通过印章显示的单位名进行查找，但系统提示该单位并未在工行开立账户，于是无法通过查询单位信息来查找客户。

　　“现在网点已经关门了，客户发现丢失这些贵重物品一定非常着急。”为了解更多情况，该柜员与隔壁柜台同事一起核查包内物品，在钱包内查找线索。在包中翻出了一个钱包，发现里面装有一沓现金及银行卡若干，钱包里虽没有身份证，但刚好有一张本行社保卡。柜员立刻通过社保卡上的身份证号码与姓名查找客户，通过人社平台预留的手机号码，顺利联系上客户。客户赶到网点后向工作人员连声道谢，小小的举动，感动了客户，拉近了工行与客户之间的距离。