近日，一位女士带着一位年近70的王先生来工行嵊州支行营业部办理业务，当客服经理询问要办理什么业务时，客户拿出一袋纸币，打开一看，里面无数碎100元纸币，询问得知，该女士在拆迁办工作，王先生为孤寡老人，无子女，家中养了数十条狗，这笔钱是拆迁办给老人的搬迁费，老人把钱放在家里，不想被狗咬得粉碎，觉得这钱用不了，便把钱放在袋子装起来，后拆迁人员知道这个情况，便陪同老人到该行办理兑换业务。

　　客服经理了解情况后，先让客户坐下稍等，把这个情况报告给值班经理，因钱币破损严重。为了尽快帮助客户解决问题，初步确认需兑换钱币的破损程度。看到客户手中的残损币，工作人员发现破损情况比想象中的还要严重，大部分钱被狗咬过，需一张张拼起来，像智力拼图，客服经理经过近一个小时的查找、粘贴、清点、鉴定。最终帮助客户成功兑换1150元。最大限度地挽回客户的经济损失，王先生和拆迁工作人员连声感谢该行员工。

　　近期，随着旧城改造拆迁工作开展，有些家庭整理搬家，家里旧的残币，零钱比较多，温馨提提醒广大市民，要有妥善保管人民币的意识，如现数量较大，建议还是存入银行安全保管。工行嵊州支行您身边的银行，让服务与您更近，为客户提供更加贴心周到的服务。