累计采集上报各类城市管理问题904389件

　　今年是我市智慧城管工作实施十周年，11月18日下午，“嵊州智慧城管向您报告”——嵊州市智慧城管开放日活动举行，以进一步提高群众对智慧城管工作的知晓度、参与度和满意度，打造阳光透明的智慧化城市管理机构新形象。

　　我市数字城管建设项目于2010年5月启动，一期项目于2012年11月正式投入运行，2019年4月，市智慧城管二期项目建设全面启动。目前已初步构建起感知、分析、服务、指挥、监察“五位一体”的智慧城管新模式。

　　当天的开放日活动邀请部分党代表、人大代表、行风评议员、媒体记者、乡镇街道和社区(村)负责人、志愿者及热心市民等社会各界人士参加，大家在指挥中心大厅观看智慧城管PPT介绍，了解智慧城管工作流程和建设运行情况。随后，举行座谈会，大家围绕智慧城管运行状况等畅所欲言。

　　市民代表张银丽告诉记者，通过参加智慧城管开放日活动，对智慧城管有了更全面的了解，智慧城管管理系统对全市域的管理非常细致全面，做到实时监控、自动报警，管理还非常人性化，市民可以通过随手拍、城市啄木鸟上传，反映城市管理当中的问题，提高了市民的参与度。

　　据介绍，智慧城管系统运行十周年以来，充分利用现代信息科技手段和优势，稳步推进智慧城管工作，构建起了以应急指挥、行业监管、公共服务、决策辅助、服务民生于一体的智慧城管平台。截至2022年10月底，智慧城管系统运行稳定，共累计采集上报各类城市管理问题904389件，立案派遣753549件，结案751072件，结案率为99.67%；按时结案726502件，按时结案率为96.41%。

　　据市智慧城市管理服务中心主任 邢孟洪介绍，接下来，中心将建立快速处置机制，构建城管110指挥模式，发现问题第一时间下发指令给相关中队及时处置，对行业监管相关系统进行升级整合相关高位监控视频，按照数字化改革要求，加强秸秆焚烧、城市内涝和供排水等方面的监管。