绍兴是“枫桥经验”的发源地，近年来，绍兴银行保险业在监管部门和行业协会的系统推动下，贯彻“以人民为中心”的发展思想，全力肩负起“枫桥经验”发源地的使命担当，坚持系统治理、源头治理理念，系统谋划和实施消费者权益保护工作，不断提升绍兴银行保险业消保工作成色。绍兴工行嵊州支行高度重视，把握“枫桥经验”核心要义，健全“机构主体、调解疏导、监管尽责”的工作机制，发挥市银行业协会、市保险行业协会的行业自律作用，力促矛盾就地、及时化解。

　　积极推进“枫桥式”金融消保服务站建设工作。“枫桥式”金融消保服务站是绍兴银行业保险业践行新时代“枫桥经验”的基础平台、金融消费者权益保护的网点阵地、公众服务和履行社会责任的便民窗口和行业形象展示的推广中心。绍兴工行嵊州支行在日常对外服务时认真按银保监及上级行的要求做好日常消保工作，制定“枫桥式”金融消保服务站管理细则，让“枫桥式”金融消保服务站日常运行有章可循，并探索创新，结合自身特点，努力打造特色功能区、形成品牌活动项目，做到“一站一亮点”、“一站一特色”，既要突出实用性、实效性，又要兼顾展示效果和形象，将“枫桥式”金融消保服务站打造成该行金融消费者权益保护工作的窗口和旗帜。

　　开展金融消费者权益日宣传活动。以“暖心·消保文化·风险”、“我们一直在您身边”等为主题，切实维护广大消费者合法权益，增强金融消费者的自我保护意识和风险防范能力。绍兴工行嵊州支行因地制宜，走进老年群体集聚的文化广场，做好客户的现场宣教。发放线上宣传资料数百份，宣教人数近千人次。针对易上当受骗、风险防范意识薄弱的中老年人群体，通过揭批当前电信网络诈骗违法犯罪的典型案例及作案手法，普及反诈防诈与安全支付的知识要点，提升账户风险防控与便民服务水平，显著增强社会公众的风险防范意识，有效构筑群防群治的反诈反赌防线，切实保护人民群众的财产安全。积极组织员工设计创作软文、长图、H5、书法、漫画、顺口溜等金融素材，并灵活运用网络、数字媒体等形式，向消费者宣传金融知识，提升宣教直观性、生动性和趣味性。发挥基层网点阵地优势，通过持续近两周的摆放金融知识宣传折页、展示统一宣传海报、播放金融知识宣教视频、跑马灯滚动播放宣传口号等。通过线上结合线下、动态结合静态、多渠道多角度的宣传方式，图文并茂地向客户宣传了金融知识，揭示了融风险事件，达到了普及惠普金融服务标准、金融机构和消费者的权利业务相关的金融标准，推进金融机构优质服务、树立和宣传先进典型起到了良好示范效果，从而进一步提升客户的消费者权益意识，建立形成长效的金融服务体制。