今年以来，工行嵊州支行深入践行存款保险宣传主体责任，通过系统性、多维度的宣传举措，显著提升了公众认知度与信任度。员工专业素养得到强化，宣传服务更加规范高效，有效解答了客户普遍关心的存款安全问题；宣传覆盖面持续扩大，线下活动深入社区，线上内容精准触达，客户互动积极性显著增强，公众对存款保险制度的理解和信心得到切实提升，为区域金融稳定筑牢了基础防线。
一、强基固本，锻造专业高效宣传队伍。宣传成效始于员工的专业素养。网点坚持“内外兼修”的培训策略。一是机制化学习，每月固定组织线下集中培训，由业务骨干深度解析存款保险政策核心、偿付规则及实用宣传话术，确保知识传递准确、权威。二是平台化赋能，充分运用行内学习平台，构建线上知识库，支持员工随时随地进行碎片化学习与查漏补缺。三是实战化检验，开展现场问答测试，聚焦存款保险定义、保障边界、限额规定及典型客户场景应对，以考促学、以学促用，确保一线人员宣传口径清晰、解答精准。
二、阵地下沉并举，构建全覆盖宣传网络。坚持网点阵地深耕与社区下沉服务协同发力，提升宣传渗透率。网点在填单台、等候区、自助设备区、大堂墙面等关键触点，规范布放宣传折页与海报，确保标识清晰完好。大堂经理、柜员在业务办理间隙主动嵌入存款保险知识讲解，解答客户疑问；专设咨询台提供一对一深度服务。员工主动走出网点，深入街道社区，宣传内容紧密贴合居民关切，运用通俗语言与生活实例，清晰阐述存款保险保障功能。同步设置现场咨询点，针对性解决“跨行存款保障”等个性化问题，实现知识普及与精准答疑有效结合。
三、融合创新与线上，激发宣传互动新活力。突破传统模式，运用创新手段与线上渠道增强宣传吸引力与覆盖面。网点策划“存款保险知识竞赛”等特色活动，将知识问答融入外出宣传场景。客户通过参与答题赢取小礼品，在轻松氛围中深化理解，显著提升参与热情与知识留存率。依托微信朋友圈等高频社交平台，定期推送政策图解、核心要点短文、趣味问答等轻量化、易传播的内容，吸引客户主动关注与分享，实现存款保险知识在社交网络中的涟漪式扩散，有效延伸宣传触角。
下阶段，工行嵊州支行将持续精进宣传策略，优化渠道融合与内容表达，致力于让存款保险制度更加深入人心，为守护百姓“钱袋子”安全贡献坚实力量。
