“谢谢人保！线下理赔又快又认真，我们特别满意！”近日，中国人保服务热线接到一通特殊来电——我市一位老年人意外身故后，其家属在收到赔款的次日，专门致电对人保财险嵊州支公司的高效理赔服务表示感谢。
这通感谢来电的背后，是我市首笔老年人意外伤害保险项目赔付的顺利落地。据悉，嵊州人保财险在接到报案后迅速开展调查核实，确认老人符合意外身故赔付条件，仅用1个工作日便完成2万元赔款支付，为遭遇意外的家庭及时送去经济支持与人文关怀，也标志着我市老年人意外险保障工作从“政策落地”迈向“实效兑现”。
老年人意外伤害保险是绍兴市政府2025年十大民生实事项目之一，由市政府统一出资投保，自今年8月1日正式生效，由人保财险绍兴市分公司主承保。该项目旨在为绍兴户籍60周岁（含）以上经济困难老人及70周岁（含）以上全体老年人提供意外风险保障，符合条件者无需办理参保手续即自动享受保障。保障内容涵盖意外身故/伤残保险金最高2万元、意外医疗费用最高1万元，并包含住院津贴等。此外，年满60周岁的本地户籍或常住老年人也可自费参保，享受同等保障待遇。
接下来，嵊州人保财险将继续秉承“人民保险 服务人民”的职责使命，联合相关部门、乡镇（街道）加大政策宣导力度，通过“集中宣讲+上门解读+子女联动”的多维度面对面模式，提升老年人及家属对意外伤害保险政策的知晓率，同时持续优化理赔服务流程，切实打通惠民政策落地的“最后一公里”，让每一位老年人受益安享幸福晚年。
