12月3日上午9点多，市人民医院入院准备中心的工作人员宋杭颖在服务大厅巡查时，发现椅子旁地上有一个不起眼的布包。她打开一看，里面竟装着1900元现金。
宋杭颖第一时间尝试通过监控查找失主，但由于当时大厅人员较多，监控画面不够清晰，未能立即锁定失主，且当时正值工作繁忙时段，宋杭颖将钱包暂时交到保卫科保管，同时留意是否有失主前来寻找。
到了下午4点，仍然没有失主前来认领。中心主任张小英了解到情况后，考虑到“布包装钱很可能是老年人的习惯，丢失这么多钱一定很着急。如果当天找不到，失主晚上可能会担心得睡不着觉”，便立即前往消控中心，与工作人员一起调阅多个监控录像，仔细比对、辨认。经过近一个小时的努力，他们终于锁定了失主——一位老年女性。
通过医院信息系统查询到失主的联系方式后，工作人员立即拨通了电话。电话那头的老人听到钱包被找到的消息，既惊喜又感动。原来她已经回家，正为丢失钱包而焦虑不安，却想不起来钱包是在哪里遗失的。工作人员耐心告知老人钱包已被妥善保管，请她放心，并约定第二天来院领取。
12月4日一早，当老人接过失而复得的布包时，激动地连连道谢：“我昨天已经到处翻找，就是找不到了，真的太感谢你们了！” 事实上，这次爱心寻物行动只是入院准备中心日常服务的一个缩影。
