近日，市城投集团主动开展公共自行车旧卡余额清退工作，引发市民广泛点赞。
据悉，早年我市投放的公共自行车专用卡，因后续公共自行车系统迭代升级已全面停用。不少市民家中留存的旧卡因长期闲置被遗忘，卡内剩余小额余额也迟迟未办理清退。为切实保障市民合法权益，城投集团自2021年起便常态化启动旧卡退卡服务。“截至目前，公共自行车旧卡退卡办理率已达57%，仍有43%的用户尚未完成办理。”市公共事业运营管理有限公司经理周剑介绍，为全力推进清零工作，工作人员通过电话、短信、官方公众号多渠道联动，逐一告知存量未退卡用户，全力提醒市民及时办理退卡业务，切实守护市民的小额财产权益。
贴心的主动服务、便捷的办理流程，收获了市民的一致好评。不少市民坦言，若不是工作人员主动通知，早已遗忘手中的旧卡及卡内余额。市民凌女士便是此次便民服务的受益者之一，她坦言：“接到工作人员电话的时候，我完全忘了还有这张卡，专程过来办理，短短几分钟，钱款就快速到账了。”
据了解，本次清退工作推进难度不小。由于首批公共自行车卡发放距今已有多年时间，部分卡片为单位集体统一办理，需要工作人员逐一对接核实。同时，约8%的个人用户早已变更联系方式，无法精准联络，给退款通知工作带来极大阻碍。
“虽然每张卡片的余额不多，但每一笔都是市民的合法权益，民生无小事。”周剑表示，希望尚未收到通知、未办理退卡的用户，及时关注官方通知，或留意工作人员的联络，尽快携带身份证及旧卡前往窗口办理退卡手续，公司将全力落实每一笔余额的清退工作，不漏一笔民生款项。
