为切实履行金融消费者权益保护主体责任，提升金融消费者的风险意识，构建和谐、稳定的金融环境，中国民生银行绍兴分行于十一月份组织开展了一系列消费者权益保护宣传教育活动，活动内容精心策划，取得了良好的社会反响。

厅堂常态化宣传。在各营业网点电子屏播放反诈、反洗钱小视频。厅堂醒目位置摆放金融知识折页。设置“公众教育区”，主动为办理业务客户，尤其是老年客户讲解防范电信诈骗，安全用卡、理性投资等知识。邀请客户参加“厅堂日”、“悦享课堂”等活动，用通俗易懂的语言讲解典型反诈、反洗钱案例。

绍兴分行各网点组织人员开展外拓宣传。绍兴柯桥支行于2025年11月12日进入绍兴**文旅发展有限公司开展金融知识宣传活动。在企业设立宣传摊位，摆放宣传折页，悬挂宣传横幅，精心设计宣传内容对企业员工进行宣传。针对反诈的科普，支行工作人员重点讲解“冒充子女借钱”“推销保健品”等老年人中高发骗局，“网络贷款”“虚假购物平台诈骗”等年轻人高发骗局。同时我行人员现场演绎国家反诈中心app的安装与预警功能的同步开启，帮助居民加筑防范诈骗的意识。针对反洗钱的科普，重点宣传触犯洗钱罪的法律后果、反洗钱工作的价值意义，以及反洗钱工作不侵犯个人隐私、商业秘密，不干扰公民合法存取现金，公民应主动配合义务机构开展客户尽职调查等反洗钱义务的认识。针对反假的科普，支行工作人员配合折页册子的图文交互宣传形式，重点普及了人民币防伪知识、反假货币法律法规等金融知识。针对存款保险的科普，通过引导观看官方公众号上的宣传视频，重点普及存款保险条例，正向解读、正向引导，为企业员工解答释疑，提升公众对存款保险的认识。

为增强在校师生的反诈意识和能力，有效防范针对师生群体的电信网络诈骗,绍兴分行营业部走进树人大学,成功开展了“反诈拒赌校园行”主题宣传活动，将金融安全知识送进校园，为学校师生筑牢反诈“防火墙”。银行工作人员深入剖析“网络赌场”、“体育投注”、“棋牌游戏”等APP的伪装性，揭露其通过“充值返利”、“新手稳赚”等话术进行诱骗，最终导致参与者血本无归、债台高筑的本质。针对新生，重点讲解“冒充教师、辅导员”诈骗。揭秘骗子如何通过非法渠道获取学生信息，以收取班费、资料费、紧急用钱等为由，利用学生对师长的敬畏心理实施诈骗。针对毕业生:专项普及“实习求职”类欺诈。警示学生防范“付费内推”、“虚假招聘”、“入职培训贷”等陷阱，提醒大家在求职过程中保护好个人信息和财产安全。全面解析刷单返利、注销校园贷、虚假购物、冒充客服等常见诈骗手法的基本套路和关键特征。通过此次“筑牢青春防线，守护平安校园”反诈校园行宣传活动“筑牢青春防线，守护平安校园”活动，不仅为师生们送去了金融安全知识，也展示了银行的社会责任和担当。

11月份绍兴嵊州支行走出营业厅，走进老年大学，将金融服务与文化生活巧妙融合。书法大赛现场，厅堂团队为老年朋友提供了养老金融规划咨询，通过轻松有趣的互动方式，普及金融安全知识，帮助老年人识别和防范金融诈骗，守护好自己的“钱袋子”。这次活动将金融服务融入轻松愉快的文化氛围中，让老年人在享受书法艺术的同时，自然而然地了解金融知识。

绍兴诸暨支行走进社区方面，通过设立宣传摊位，现场发放宣传折页的方式向社区居民普及金融知识。在宣传活动过程中，着重向老年群体讲解防范电信网络诈骗典型手法及应对措施、转账汇款注意事项、买卖账户的危害性等内容，并向居民现场详细解说承诺高额回报、投资返利、投资养老、以房养老等常见诈骗手段。引导金融消费者树立“高收益必然伴随高风险”等投资观念，通过银行进行金融理财产品投资，守护好自己的“钱袋子”。

绍兴上虞支行与上虞鸿雁未来社区乐龄中心联合开展“普及反洗钱知识，维护金融安全”反洗钱宣传活动。工作人员和社区志愿者向居民发放图文并茂的《反洗钱知识手册》和宣传折页。宣传“出租出借身份证、银行卡的危险”、“警惕高收益投资陷阱”等核心要点，方便居民带回家中与家人共同学习。同时，现场还设立了咨询台，为有疑问的居民提供一对一的解答服务。活动特邀银行反洗钱专员担任主讲人，结合近年来高发的“非法集资”、“网络兼职刷单”、“冒充公检法诈骗”、“虚拟货币交易”、“康养服务”等真实案例，用通俗易懂的语言向居民揭示了洗钱活动的常见手法、巨大危害以及需要承担的法律后果。讲解内容紧贴老年人、家庭主妇等易受骗群体的生活实际，极具警示意义。本次反洗钱宣传活动的成功举办，不仅普及了金融安全知识，更在社区内营造了“反洗钱、人人有责”的良好氛围。

11月，由越城区委社工部(越城区志愿者协会)主办的“敬老、爱老、助老”主题月雷锋广场志愿服务活动在解放北路八佰伴广场暖心开启。绍兴越城支行积极参与其中，设立金融知识宣传服务台，为现场老年朋友带来一场贴心、实用的金融知识普及活动。此次活动不仅增强了老年人的金融防范意识，也展现了金融机构服务社会、关爱民生的责任担当，营造了尊老、敬老、爱老、助老的浓厚社会氛围。

本次消费者权益保护宣传教育活动大大提升了消费者的风险防范意识，帮助社会公众增强维护自身合法权益的意识和能力，营造了和谐、安全、健康、可持续的金融消费环境。