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原市消协秘书长、共产党员叶立顺最不愿意看到的事，就是消费者合法权益受到侵害。他说，谁侵害消费者权益，我就和谁过不去。
当好“宣传员”
每年“3·15”前后，是组织学习、宣传《消法》等有关法律法规的大好时机，也是叶立顺最忙碌的一段时候，举行大型现场咨询、受理投诉活动，组织宣传车上街下乡，向消费者赠送维权资料……难怪其爱人常说：“每到‘3·15’，家里总好像少了一个人似的！”
为使消费者权益保护工作从“事后补救”向“事前防范”转变，近年来，叶立顺走企业，进商场，为3000多名职工们上了法律法规方面的辅导课，帮助他们提高法律意识，自觉提高商品和服务质量，为维护消费者的合法权益起到了重要的防范作用。
做好“娘家人”
随着《消法》等有关法律法规知识的普及，越来越多的消费者懂得运用法律武器来保护自己的权益。而作为消费者“娘家人”的消协，肩上的担子和责任也越来越重大。据不完全统计，1997年以来，市消协共接待来访15320人次，受理消费者投拆5472件，为消费者挽回经济损失542多万元。
要保护好消费者合法权益，关键在于建好防范网络，实行综合管理。为此，叶立顺和他的同事们作了不懈努力。他们在乡镇街道设立了21个联络站，在行政村及50户以上的自然村设联络员，在房地产开发经营企业、医院和商场等31个大中型企业设立监督联络站……被消费者称为“家门口的消协”。去年，为加强机关效能建设，消协与市工商局96315整合资源，实行了合署办公。随着消费“安全网”的建立健全，老百姓在消费时觉得更放心了。
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