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剡湖街道越秀社区的尹慧娟大妈有个习惯，看到小区墙上有“牛皮癣”，看到路上不干净，看到有人行为不文明，她总要去管一管。“我是社区的文明监督员，这是我应该做的。”在我市，像尹大妈这样的热心人随处可见。创建省级文明城市的立足点，就在于激发广大群众热情参与，并通过群众的广泛参与，不断提高全民的文明素质，以推动整个城市文明氛围的形成。
市委、市政府十分重视创建工作，几年来，党政一把手亲自抓，党委、政府每年召开专题会议，研究、部署、动员文明城市创建工作，各部门职责明确、相互配合、齐抓共管、形成合力，使争创工作有序、高效地进行。创建文明城市的出发点和根本标准是市民群众的满意度，为此，我市在创建中十分注重为人民群众谋利益，让群众体会到创建成果、发展成果，并以此激发群众的参与热情。
近年来，我市的群众性精神文明创建活动得到深入开展。主要有：开展“双建设、双整治”活动，强化思想道德建设和基层文化阵地建设，这一做法及其经验在全省得到介绍推广；在外来务工人员中开展了争做“有道德、有知识、有技能的新型嵊州市民”活动，对共创城市文明起到了极大的推动作用；开展“建文明城、做文明人、争当社会小主人”道德教育实践活动，加强未成年人思想道德建设；通过社区“五比”竞赛活动、科普进社区活动等，广泛开展社区共建活动；在市区的9条主要街(路)开展文明卫生示范街共建活动；积极组织各基层单位开展文明单位、文明村镇、文明行业创建活动……这一系列活动，使市民素质显著提高，社会风气日益良好，市民也从中享受到了创建带来的成果。
今年来，以“创省级文明城，做文明礼仪人”为主题，我市还围绕社会礼仪、职业礼仪、校园礼仪、生活礼仪等四方面内容，具体开展了以“礼仪知识万人学、礼仪实践万人行、礼仪典型万人评”为主要内容的文明礼仪宣传教育实践活动。同时以市民学校为阵地，统一制订了市民学校教育计划，积极开展法制、公德礼仪知识、交通安全、形势政策等教育，促进了市民整体素质的提高。
嵊州是我家，创建靠大家。我市搭建平台发动全体市民参与创建，而体会到创建意义的广大市民，更是积极参与其中。今年来，组织开展了“文明在行动”系列实践活动，组建青年志愿者文明服务队、社区义工文明创建队、学生文明宣传队、机关干部文明交通值勤队、老干部文明监督队等5支队伍，确定统一活动日，定期开展活动，如青年志愿者和机关干部每月活动一次以上，社区义工每月活动三次，中小学生每周活动一次。“文明在行动”实践活动的开展，营造了全民参与创建的浓厚氛围。现在，市民对文明城市创建活动都有较深刻的了解，而且都能以实际行动为创建出力。沿街的经营户们撤掉了店外摊，商品摆放整齐，店内卫生整洁；中小学的学生上街清除污目广告，动员家长搞好室内外环境卫生；公共场所，吸烟的少了，乱扔垃圾的少了……
创建，因群众的积极参与而焕发出勃勃生机和活力。
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