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消费者在商店买回伪劣商品,去找商家论理退赔,是理所当然的。但有的消费者以为有理便可不讲礼,有时甚至恶语相加,如果遇上营业员火气也较旺,很容易引发争吵。 我们中国是礼仪之邦,文明礼貌、礼尚往来,是中华民族的优良传统,为人处事应该有理还得有礼。如果你有理又有礼,精明的生意人也会认真妥善地处理事情的。因为事态的扩大,对做生意,不但毫无益处,还会影响商家的声誉。即便遇到不讲理的商家,消费者也不用着急,商家侵害了消费者的权益,如果无理还加无礼,那么,消费者讲理的地方很多,完全可以通过正当途径去投诉,通过合法手段来维护自己的权益与尊严。作为一个文明的消费者,当自己处于有理的有利地位时,再做到有礼有节,就会更利于事情的顺利解决。
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