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3月8日上午,市消协市场分会仅用半小时成功调解一起消费纠纷。 当日上午,家住谷来镇的屠先生向江滨市场消协分会投诉,他于3月5日在江滨市场营业房花158元购得“六芯煤气灶”一台,在使用时发现除一只炉芯发火正常外,其余五只炉芯发火异常,不能正常使用。屠先生在与经营户竺某交涉时,竺某以厂方责任为由拒绝退款。屠先生遂向消协市场分会投诉。消协工作人员进行了调查,证实屠先生反映情况属实,并查明该灶具不能正常使用的原因系炉芯铜圈型号不配套引起。 消协工作人员根据《产品质量法》和《消费者权益保护法》的有关规定,要求竺某承担产品质量责任,向屠先生返还全部货款并支付交通费用,同时要求竺某严把进货质量关,确保上市商品质量。
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