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美国著名的ＩＢＭ公司，在竞争对手的产品问世之后，总是不厌其烦地探询客户对该产品的意见，然后再根据顾客意见改进自己的新产品，使自己的产品比竞争对手更胜一筹。ＩＢＭ公司的“补短法则”告诉我们，产品创新在于“创”，更在于“补”。
“创”就是企业产品创新，“补”就是企业对创新出来的产品进行不断完善和提高。产品创新是企业生存和发展的主题。在买方市场的今天，每一个新产品从最初研制开发到投放市场成功，都有一个不断完善提高的过程。许多新产品投放市场并接受消费者检验后，才能发现存在的问题和不足。只有对这些处于萌芽状态的新产品的缺陷加以不断研究和改进，才能收到后来者居上的效果。
不懂得完善和提高的产品，创新注定只能“昙花一现”；注重不断完善和提高的产品，才能长久地立足市场。
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