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日前,《武哥热线》接到陈姓市民的来电,陈先生说他于2004年在某健身俱乐部办理了一张“健身终身卡”,随后,健身俱乐部办卡价格一降再降,导致了健身人员的失控,服务质量也随之下降,健身器材的保养与维修方面也很不注意,陈先生认为这侵害了自己的权益。 时下,会员制消费并不只在美容行业有,为了能有一批相对固定的消费群,许多服务行业都采用了“会员制年卡式”消费的促销手段。尽管会员制年卡式消费为消费者带来了便捷,但是像陈先生一样吃了“会员制年卡式”消费哑巴亏的也不在少数。据了解,对于会员制消费的管理,至今尚未有相关规定及管理机制,也没有专门部门对其加以管理。商家可随意发放会员卡,会员制消费的管理目前也无据可依。 据记者了解,商家提倡的消费卡大部分是按时间计费的,如月卡、季度卡、年卡。从表面看,这些卡的优惠幅度很大,但受损的还是消费者。事实上,短期消费卡往往以限制时间的方式来使没有时间或来不及使用的消费者利益受损;长期年卡则抓住消费者喜新厌旧而不能坚持的心理特点,有时也利用消费者自身时间不足,工作生活地点经常发生变动等,从中牟取利益。因此,消费者办理消费卡时,要考虑清楚自己有没有足够的时间,能不能坚持在同一个地方消费,否则不要轻易掏钱包。一旦你的钱被商家套牢了,而时间又有限,那么你浪费一天,钱也就流失一笔。 市消协提醒广大市民,会员制年卡式付费消费风险较大,消费者要擦亮眼睛,谨慎选择。办理消费卡等各类预付款式证券时,最好考察一下经营者的市场信誉和经营状况,货比三家,尽量选择规模比较大、证照齐全、市场信誉好、经营状态佳的企业,千万不可因某商家优惠幅度较大而忽视了潜在的风险。在办理消费卡时最好能签订书面协议,并对相关问题作出明确规定,办卡时一定要索取购卡凭据或发票,同时,要避免一次投入过高,承担风险过大,还要注意保留章程、协议、发票等相关证据,发生问题要及时向当地消费者协会投诉。
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