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鲁平给人的最深印象就是忙。预约了好几次，都推说太忙，好不容易逮到个机会，还是得不到片刻喘息。在接受记者采访的短短两个小时之间，就有好几十位群众径直找上门来，咨询电话更是此起彼伏。“不好意思，这就是我们的工作，每天如此。”鲁平多次向记者表示歉意。
短短几年时间，为何取得了如此骄人的业绩？鲁平只是淡淡一笑：“荣誉既是对我们工作的肯定，也是对我们工作的鞭策。任何事情，要么不做，做了，就要做出个样子。”凭着这颗平常心和甘做人民公仆的精神，近几年来公安局办证中心捷报频传。去年4月，办证中心更是被团中央授予全国“青年文明号”称号。据悉，这是我市迄今为止惟一获此殊荣的集体。同年，鲁平本人也被评为绍兴市优秀人民警察。
“办证中心是公安局的窗口单位，不仅代表公安的门面，也代表着党和政府的形象，言行举止千万马虎不得，在为警清廉上也要自觉把关。”这是鲁平对员工经常说的一句话。为努力达到最佳状态，几年来鲁平先后引进了宾馆式服务理念，出台了提速审批、特殊服务、超时服务等三项便民措施，制定了一整套切实可行、富有特色的管理制度，使办证中心的各项工作走到了前列，成为我市窗口单位的一个样板。成立至今，先后有70人次得到了省市级的各类表彰和奖励。在审批中心的月度考核中，经常名列前茅。
去年3月起，第二代居民身份证换发工作正式启动，给中心工作带来了新的压力。但生性倔强的鲁平没有半点畏难情绪，在内外部环境不变的情况下，带领全体成员，率先在绍兴市公安系统中实行了错时工作制，每天提早上班、推迟下班，中午和节假日安排人员值班，有效缓解了办证群众排长队的突出问题，从而圆满完成了绍兴市二代身份证办公室下达的工作任务。截止到去年底，全市已累计办理“二代证”10多万张，完成全年发证数的121%。
在平凡工作中创出诸多业绩的鲁平，近几年的身体状况却一直不尽人意：腰酸、胃痛、失眠，常常困扰着她。尽管如此，举手投足间，鲁平的身上依然闪烁出人民警察的优秀品格。
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