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市国税局为全面提升服务质量，提出要通过五大创新，更好地为纳税人服务。这五大创新就是：服务理念创新。通过开展换位思考，树立服务至上意识，以纳税人是否满意作为纳税服务工作的出发点和落脚点，不断提升服务内涵；服务方式创新。推行文明用语，实行零距离服务与预约服务；服务制度创新。实行首问负责制、限时办结制、服务承诺制、AB岗代班制，进一步提升服务效能；服务举措创新。重组相关业务岗位，优化办事程序，简化审批手续，为纳税人提供高效便捷的服务；监督机制创新。通过向社会公开举报电话和举报信箱，进行纳税人满意度问卷调查等形式，规范服务行为。
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