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社区样本：东南社区
说起社区环境的变化，东南社区城西2苑的居民最有话说了。在城西2苑的小花园里，居民纷纷向记者介绍：“在社区没有成立之前，我们2苑的环境是比较差的，小区道路内随处可见垃圾，特别是白色塑料袋最碍眼，风一吹就飘来飘去的，特别难看。社区成立后，我们小区环境日益变好，现在所有道路几乎看不到垃圾，环境变美了，现在每天清晨和晚上，我们2苑的居民都喜欢到小花园散散步聊聊天，锻炼锻炼，心情也好了不少。”居民的这一声称赞里，凝聚了社区工作人员的大量心血。
制度化的保洁工作令社区长久洁净
东南社区所处的地方原来属于城郊结合部，在社区没有成立之前，环境比较脏乱，特别是一些社区内的小通道和小道路，由于不是环卫所清扫范围，就成了三不管地带，很多垃圾成年累月没人打扫。居民下班回家，踩了一脚垃圾别提多窝心了。东南社区成立之后，社区工作人员看到这样的社区环境，就立即把改善环境放上重要议事日程，由社区雇用了14名保洁人员，落实责任，分片对社区环境进行全面保洁。
为了使社区环境保持长时间的洁净，社区还制定了一套严格的检查制度。平时由社区工作人员对环境进行不定期检查，每季度由街道负责人对社区进行定期检查，然后每半年再进行社区与社区之间互查。多次频繁的检查，使社区内一些环境死角都无法遁形。同时，经常性的检查也给保洁人员有了一定的压力，他们工作更为尽心，把自己责任范围内的保洁工作做得更好。
居民维护环境是保持社区整洁的动力
社区保洁工作做得好了，环境变美了，居民在公共场所乱扔垃圾的行为少了，主动维护公共环境和公共设施的行为增多了。
城西2苑花园里有一些健身设施，有时用得多了就难免有一些小毛病。附近的居民知道后，就拿回家修好再装上去。社区工作人员告诉记者，住在城西2苑的一位竺先生已好多次主动修理健身设施，当社区工作人员向他表示感谢时，竺先生总是笑呵呵地说：“这些健身设施也是我们居民自己在用的，坏了我修理一下也是应该的。”
宝石路2号有一个垃圾房由于特殊原因被拆除了。为了阻止住在附近的居民习惯性地把垃圾扔在原址，一位居民在那里整整守了一个月，劝居民把垃圾扔到远一点的垃圾房内，直到所有的居民不再把垃圾扔到被拆除的垃圾房原址时，他才撤岗。
在小区保洁中，由于楼梯保洁不属保洁范围，因此许多楼梯比较脏。但在东南社区，许多居民主动无偿地承担了这个任务。有一位叫周君娟的退休教师，在平时只要看到楼梯脏了她就主动清扫，看到楼梯扶手上有灰尘了，就拿抹布擦掉，几年来一直如此，她的行为得到了整个单元居民的好评。像周君娟老师那样，主动把楼梯清洁工作作为己任的，在东南社区还有很多。
基础设施维护为居民解难
涉及基础设施建设往往需要用到资金，但社区自有资金很少，为了保证居民的生活质量，社区还是千万百计筹措资金为居民解困。
由于历史原因，在社区没有成立前，东南社区南桥路上有200多户居民一直在使用地下水作为日常生活用水。2004年，居民都纷纷到社区要求统一接进自来水。社区工作人员考虑到居民的心情，立即出面与部门进行联系，经过多次协调，终于由部门和居民共同出资20多万元改造了南桥路自来水工程，解决了200多户居民的用水问题。
环境保洁
维修道路
在东南路一幢房子前，不知什么原因，化粪池经常堵塞，粪便溢出地面。本来疏通化粪池的费用由居民分摊，但由于这幢楼有个别居民不肯出钱，此事就被拖了一段时间。后来，社区工作人员觉得不能因为个别人不肯出钱而影响其他居民的生活质量，便由社区出面与环卫所联系，清理了化粪池。
东南社区主任张爱珍说：“一进社区，首先看到的就是环境。作为社区工作人员，尽自己的能力为社区居民营造一个整洁优美的环境是我们的责任。我们的付出能得到居民的认可和赞同，即使辛苦一点也值得。”
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