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走进市经贸局副局长叶君良的办公室，他正伏案在一叠厚厚的资料上勾勾划划，资料上显示着从企业中反映上来的231个存在问题和困难及解决措施。据叶君良介绍，这叠资料他们局领导人手一份，每个领导为了解决这些问题和困难，都倾注了大量的精力和汗水。
为切实转变政府部门职能，给企业营造良好的发展环境，从6月27日开始，市经贸局的干部职工在局领导的带领下，冒酷暑深入企业了解企业在发展过程中存在的困难和问题，并将存在问题和困难的情况反馈表发放到各个企业。在为期一个月的走访了解中，共收集了解到156家企业反映的231个问题和困难。针对这些存在的问题和困难，市经贸局做到件件有着落，事事有回音，据悉，至目前已解决落实了80%以上，剩余的正在积极协调和解决之中。
浙江富立轴承钢管有限公司，是一家由美国、日本、新昌三方合资的招商引资企业，总投资1.5亿元、占地200亩的项目于去年落户经济开发区内。至今年6月，投资7500万元的一期工程竣工，可是项目投产必须要有供热设施，而开发区内的供热管道距富立轴承公司约700米路程。线路长、投资大，从经济效益考虑，热电公司不可能为了一家企业而铺设这么长的管道；从环保考虑，富立轴承钢管公司又不能在厂区内安装锅炉，眼看即将可以投产的项目要“搁浅”了。市经贸局领导了解到这个问题后，当即与相关部门和单位协调，热电公司发扬“亲商、安商、富商”的姿态，投资100多万元，为富立轴承钢管公司辅设了供热管道。8月24日，随着滚滚的热浪，供热管道开通，富立轴承钢管有限公司总经理张立锋的脸上露出了满意的笑容。
搞工业经济必须脚踏实地，服务企业必须一以贯之，这是市经贸局全体干部职工的共识。10月20日这一天，浙江鑫利达领带有限公司递上一份报告，需要从德国引进10套织物面料升级软件，要求市经贸局给予办理相关手续。当日，经贸局指派外资科副科长马哲锋全程服务，从编写可行性方案开始，到去省经贸委办理审批及进口设备免税确认、去绍兴海关办理免税核销等等，在短短的一个星期内，马哲锋已基本为鑫利达办妥了相关手续。
对企业来说，时间就是金钱。据初步统计，市经贸局类似“鑫利达”这样企业办理审批手续至少有100多家，一年下来，光是支付车子的油钱和过路费等就得花费近20万元。可经贸局从不计较，宁愿压缩其它开支，也决不心痛这笔为企业服务的费用，只要一接到企业的求助，就把企业的困难当成分内事与工作目标去完成。
联企连心知实情，增强服务求实效。如今，市经贸局已形成了以“及时了解、定期报送、交办落实、督查反馈”四个工作环节为核心的服务企业长效机制，全局上下正以热情、负责的态度深化、细化服务内容，创新工作方法，着力构筑政企连心桥梁和服务企业平台，为企业提供更优质、高效的服务，使服务企业工作取得更实实在在的效果。
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