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自10月份以来，剡湖街道新北社区多了一群佩带“保洁员”工作证、穿绿色服装的工作人员，她们就是该社区专门为空巢老人上门服务的居家养老义工服务员。
新北社区是剡湖街道一个老居民区，现有居民2566户，总人口6000多人，现有60岁以上老年人800多人，且不少老人身边无子女、亲人照顾。针对这一情况，新北社区把为老年人服务工作放在突出位置上，积极推进养老服务社会化工作，并于今年下半年率先在全市推出了居家养老新举措。
8月份开始，新北社区组建了居家养老服务站，成立了居家养老领导小组。服务站成立后，分片落实人员对社区60周岁以上老龄人口作调查、统计。与此同时，面向社区群众公开募集义工服务人员，利用社区宣传阵地广泛宣传居家养老活动的意义，使居家养老观念深入到每一户家庭。
摸清全社区老年人基本情况后，该社区认真分析每户老年人的家庭成员结构及经济状况，从10名单身无收入老人和64名单身有收入老人中筛选出其中13户“空巢老人”为全保对象，12户“空巢老人”为半保对象，并对他们明确服务内容和服务标准：全保人员每月免费服务10小时，半保人员每月免费服务5小时，超出部分适当收费。同时，择优选送义工服务人员到市民政局参加上岗培训。从10月份开始，义工服务人员统一服装、统一标记，按时上门为空巢老人进行服务。每个义工服务人员劳动后从受助对象手里拿回服务券，月底凭服务券由社区服务站负责结算发放补贴经费——每小时5元。
居家养老服务活动开展以来，得到不少老人的好评。田爱玲老人在接受服务后，还专门给服务站写来了表扬信，信中说这样的活动为老年人办了一件实事，这样的活动弘扬了中华民族尊老、敬老、养老的传统美德。
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