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从当初的作坊式小企业,到如今的现代化公司,13年来,嵊州市中力制冷设备有限公司凭借着不变的优质产品和服务,使企业发生了质的变化。 最近,绍兴市质量技术监督检验所向市中力制冷设备有限公司反馈了对其冷热器的抽检结果:产品完全合格,符合制冷行业生产标准。这几年,中力公司接受的历次产品抽检,没有一次出现过质量问题。 质量是企业立足之本。这些年来,中力公司一直努力把“质量求生存”的经营理念贯彻到日常生产环节中。中力公司副总经理李世茂说:“要让客户信任我们,首先要质量过硬,这样,公司美誉度才能不断提高,从而吸引众多的客户。” 中力公司是一家冷风机、蒸发器、冷热交换器的专业生产厂家,这类产品最大的技术难题是杜绝氟里昂泄漏,其中,焊接是重要一环。为提高焊接牢度,公司早在三、四年前就开始使用加银焊条代替过去的磷铜焊条,虽然每根焊条成本提高近一倍,但公司觉得这钱花得值得。 正是“中力”对质量的不变追求,使企业有了立足市场的“法宝”。企业创办之初,业务员要“背着产品去跑销售”,这几年公司国内业务员一减再减,现在只剩下1人,客户多数通过网上订购公司产品。究其原因,是公司过硬的产品质量赢得了市场的认可,许多客户只认准“中力”的产品。 13年来,“中力”的另一个不变追求是重视产品售后服务。 去年,中力公司的一批冷风机发往乐清的运输途中受损。接到客户的反馈后,公司立即派出销售员和技术工前往乐清,当天就为客户修理完毕,对方厂家不禁对“中力”快捷的售后服务赞不绝口。今年上半年,广东中山某厂家反映该公司的冷热器中一个小部件有质量问题,公司立即把这一批100多台产品全部从全国各地的厂家招回。技术部门专程将部件送往中科院检验,结果表明,是金华配套厂家的一个外购件微量漏气。得知原因后,公司立即停止从该配套厂家进货,并更换了该外购件,在最短的时间内将产品重新发往各地。为此,公司遭受了一定的经济损失,但“中力”管理层觉得“损失的有价,得到的无价”。李世茂认为:“办企业不能只盯着自己的利益,多为客户着想,就是为自己着想。” 十多年来,正是这种对品质和服务的不变追求,催生了“中力”的一次次“裂变”。2003年年底,公司投资1000多万元在三江工业功能区建起占地3万多平方米的新厂区,一个新的现代化企业正在快速崛起!
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