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走进市行政审批服务中心工商窗口，常常可以看到工作人员忙碌的身影。验看办照资料、接受咨询，耐心、细心、热心是这里的工作人员最基本的素质。今年以来，这里办理(新批、变更、注销)各种证照7167本，平均每天要办33本。
工商窗口是第一批进行政审批服务中心的窗口，2002年至2005年连续4年被审批中心评为先进集体，2004年还被省工商局评为“红盾风采”——文明规范窗口”。
更新服务观念 优化服务质量
工商窗口把“只说怎么办，不说不能办”作为窗口的服务理念，实行全程服务，在受理注册时积极推行省局的“一字工作法”、“AB角工作制”，同时在窗口推出了使用文明礼貌用语的活动，受到了好评。
在受理企业登记过程中，工商窗口的工作人员还经常帮助企业去省、绍兴市工商部门办理企业名称登记和外商投资企业注册登记，既方便了企业主办事，又提高了办事效率。今年5月10日，帮助中外合资浙江鹿王羊绒有限公司去省局办理名称登记；6月6日，去绍兴办理浙江越佳竹制品有限公司(中外合资)变更登记；7月21日，去省局帮助浙江润都建筑工程有限公司办理名称登记……在工商窗口主任王志祥的工作笔记上，记录着一大串这样的事例，而同样的记事本，加上前几年的，王志祥已经记了几大本。光今年以来，工商窗口已为23家企业去省、绍兴市工商局办理名称登记或注册登记。
简化审批手续 提高办事效率
今年以来，市行政审批服务中心工商窗口以市三轮行政审批制度改革为契机，以“便民条”形式公开了办事制度，制订了申请示范文本，公布了受理投诉部门及投诉电话，同时还在窗口积极推行注册登记一审一核制、企业登记前置审批告知承诺制、企业名称网上审批制、外商投资企业网上审批制等制度，进一步简化了审批程序。
为方便改制企业及农民专业合作社登记，工商窗口还设立了“绿色通道”——登记服务专窗，对于资料齐全的就当场作出受理决定，并且在3天内让企业领到营业执照。另外，窗口还推行了“特事特办、急事即办”的特色服务制度。如今年10月13日，浙江天仁风管有限公司因企业急用，派员前来办理营业执照，窗口工作人员紧张工作，当场办理。公司老总感慨地说，早一天办下执照来，就可以早一天投入生产，早一天产生效益，对这样的速度和效率，我们非常满意。
服务在这里提速。记者看到，在工商窗口，服务并不限于办事效率的提高，更重要的是办事的质量也在不断提高，以“服务经济、方便群众”为宗旨在这里得到了充分的体现，一切围绕经济发展、尽心尽力搞好服务的氛围已越来越浓。
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