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编者按：文明是一首流动的乐章，文明是一阵和煦的春风，文明更是一种崭新的风貌。因为有了文明，我们的社会才会更和谐，人与人之间的关系才会更融洽。近日，我市又有一批单位通过绍兴市级乃至浙江省级文明单位验收，让我们一起来剖析他们成为文明单位的内核，愿文明之花在我市越开越灿烂。
市运管稽征所负责全市道路运输行业管理和公路规费征收，同时也是一个执法单位、窗口单位，涉及面广，工作量大，文明服务成为每个岗位不可缺少的重要内容。为了营造一个良好的服务环境，市运管稽征所以创建省级文明单位为契机，以人为本，强化服务，切实改进机关作风，努力提高工作效率，创建令群众满意的运管所。
文明服务，赢得一片好口碑。自创建省级文明单位以来，市运管所在所内开展文明运管稽征教育，深入开展“零距离、零差错、零投诉”活动，以人性化推动服务工作的升级。为了使企业能及时缴纳养路费，又不耽误企业车辆正常运行，多年来该所总是以预约收费、上门收缴的办法提供优质服务，从而使车主及时缴费，并保护了国家的规费资源。
随着私家车的增加，为方便车主，市运管稽征所还推出由工商银行驻市区9个点代征的措施，在国税局专门开通了缴纳各种车辆规费的“绿色通道”。市八达开发公司的马云高告诉记者，以前每次为公司的客户代理摩托车上牌或缴费时，他都要跑好几个地方，自从运管稽征所在市国税局开通了缴纳摩托车规费的“绿色通道”，他缴纳规费轻松多了。
努力提高农村班车的通达率是运管稽征所坚持以人为本的另一方面。市运管所针对我市行政村多、线路长、道路复杂、安全设施标准较低等实际困难，在康庄工程建设中始终参与，使通村公路建成后一两个月内能开通客运班车。目前，我市农村班车的通车率达到79%，大大方便村民出行，增强了城乡之间的交流。在市区通往东大湾班车开通之际，当地的老百姓载歌载舞欢迎班车进村，同时对运管稽征所的支持感激不尽。另外，今年运管稽征所还开通与新昌县至客运中心的公交车，方便了两个县市群众的出行与交流，加快了经济发展。
风正一帆悬，搏击绘新图。新时期肩负新任务的市运管稽征所全体干部职工，正以务实的作风，温馨的服务，诠释着省级文明单位的定义。
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