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近几年来，市烟草专卖局(公司)物质文明和精神文明建设都取得了较大成绩，今年，市烟草专卖局以创建省级文明单位为契机，外抓群众满意工程，内强素质树立形象，精神文明建设成绩斐然。
服务水平的提升，是烟草专卖局(公司)工作的重中之重。近几年来，通过实施了“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”为核心的现代化网络建设，相继在全市开通了800免费电话订货，开设了10多条送货线路，并在2006年实现全地区卷烟“购、销、调、存”货源共享，并通过业务流程再造，进一步推进了全地区营销的统一化进程。
在对外满足客户需求的同时，烟草专卖局(公司)还致力于内部管理的优化，为员工营造良好的工作环境。在省级文明单位创建过程中，公司实施了员工动态管理，将所有员工打破身份限制，根据业绩给予不同的奖金待遇。一位在基层工作的员工吴铁卫告诉记者：“按照我们现在的员工动态管理办法，只要工作做得好，每个员工有升职的机会，这使我们基层工作情热更加高涨。”
另外，市烟草专卖局(公司)企业文化建设也开展得有声有色，如企业文化理念征集，确定公司的企业宗旨、企业精神；组织演讲、大合唱、书法、绘画等各种比赛；举办了“诚信”警句征集等等，有效推动文明单位的创建，增加了企业的凝聚力和向心力。
烟草专卖局(公司)还热心公益， 2004年和2005年，烟草专卖局向慈善总会以及贫困乡镇、社区共捐赠近200万元。在对集体帮扶的同时，烟草局(公司)的10位中层干部还与10户贫困家庭结成对子。由于扶贫助残成绩突出，烟草局(公司)相继被绍兴市评为“全市后进村整转工作先进单位”和“绍兴市十佳扶助服务残疾人先进单位”。
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