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有多年驾驶经验的刘师傅开车时最怕出租车，一怕跟在出租车后面走，二怕出租车掉头。不久前，刘师傅开车时，行驶在他前面的一辆出租车在机动车道突然停车载客，停车前没有任何信号提示，刘师傅紧急刹车，差一点发生追尾事故。
出租车行业作为城市窗口的重要组成部分，曾被誉为我市的“流动风景线”。但是，现在提起对出租车的印象，大多数市民都说“乱”：乱掉头、乱停车、乱占道、乱鸣喇叭、乱超车……有不少读者曾致电本报，反映出租车行业存在行车不文明和服务不到位等问题。比如，一些出租车司机为了抢生意，会在马路中央上下客；下雨天，出租车从人们身边疾驰而过，溅人一身泥水；拒载、甩客和绕行的现象依然存在。本月9日至13日，市交警大队与运管部门联合进行了出租车的专项整治活动，市民反响较好，并希望能长期开展这样的活动，他们还就如何规范出租车文明行车和文明服务方面提出了自己的看法与建议。
一靠监管 二靠自律
市民王先生认为，治理出租车的不文明行为与整治社会上的其他问题一样，一靠监管， 二靠自律。首先，需要加强监管。出租车的不文明行为中，有不少属于违反《道路交通安全法》的违法行为，比如乱掉头、乱停车、乱占道、乱超车等。对这些行为该如何处罚，《道路交通安全法》中有明确规定。因此，要治理出租车的不文明行为，首先需要交警部门加强执法，该教育的教育，该处罚的处罚。
出租车的不文明行为中，还有一些是属于违反道路运输法规的行为，比如拒载、甩客、绕行和在春节期间的乱收费等。对这些行为，应该由道路运输管理部门负责监管责任，对情节严重、屡教不改的应该予以严肃处理，直至吊销营运证。
需要指出的是，加强监管不只是职能管理部门的事情，也离不开全体社会成员的积极配合，至少，当遇到出租车的不文明行为时，应该积极举报，便于有关部门及时调查处理。其次，还需要靠自律。如果全体出租车从业人员的自身素质提高了，不文明现象自然也就少了。
要体谅出租车司机
而舒女士告诉记者，上周末，她有事坐出租车去长乐。开车的是一位40多岁的老司机，他对人热情，有问必答，非常健谈。她一上车就跟他交谈起来，还故意把《今日嵊州》上列出的出租车不文明行为说给他听：“据报道，出租车乱掉头、乱停车、乱占道、乱闯红灯、乱超车等，是不是真的这样？”
他听了后很不服气，提高嗓门说：“大多数出租车司机都是遵守交通规则、文明行车的。再说，现在常有交警在巡逻，要是遇上他们，可就麻烦了，不但要罚款，驾驶证还要扣分。我们最怕扣分，因为出租车是我们的饭碗，分数扣完了，又得重新学习。我们不开车，去喝西北风？当然，有少数出租车驾驶员的确有不文明的行为。”
他还告诉舒女士：“现在生意难做：一是私家车不断地增加，对我们冲击太大，长途租车的越来越少；二是市区车辆太多了，要转向的确有些困难，我们总不能跟在车流后面顺其自然，只好打了转向灯就进行转向；三是客人说有急事要下车，在没有什么问题的情况下，我们只好停车让他下了；四是市区街道上到处都是车辆，有时确实没地方停，只好违章停一下，这是难免的。”显然，这位司机是站在出租车的一方说话的，但也反映了一些实情。
读者朋友，你觉得出租车不文明的现象主要有哪些？对治理这些不文明现象有什么建议？欢迎登陆嵊州新闻网的“嵊州论坛”参与讨论。
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