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7月31日，市人民医院内，120急救车送来了一名因中暑晕倒在仙岩路边的无名老妇人。老人神志不清，身边没有一个亲人。医院便民服务队的老俞和老李迅速把老人从救护车上抬下来，展开了一系列急救措施，CT、B超、拍片……从一个科室到另一个科室，老俞和老李抬着老人在辗转奔波，汗水湿透了衣衫，老俞和老李也顾不上擦一下，直到把这位老妇人安顿好。
这样的事对市人民医院便民服务队的人员来说，已经是习以为常。自2001年医院成立这支便民服务队以来，6年来该服务队一直坚持免费为病人服务，每天平均要接待病患40人次，6年来共服务了8万多人次。
工作人员
到晚上还要送20个病人
8月4日这天是周末，一大清早，便民服务队的工作人员李苏铭就忙得不亦乐乎。刚把一车祸病人从救护车上抬下，又马不停蹄地赶到外科大楼8楼接一病人去B超室。李苏铭说：“今天早上7点半来上班，现在8点不到已经第4个住院，到晚上5点钟一般要送20个左右病人。”这不，话音刚落，内二科又打来电话，要服务队送一病人去CT室。
李苏铭所在的便民服务队，一共有7个人，他们的主要工作就是免费运输病人。从救护车下来的病人，通常是自己不会走动的，尤其是碰上突发事件，病人身边没有亲属陪伴或是亲属解决不了问题的病患。这时候便民服务队的工作人员就要把病人送到急诊室，如果急诊病人需要进行拍片、B超等各项功能检查时，还得把病员从内科大楼再转送到拍片室所在的门诊大楼，像亲人一样跑前跑后地为他们服务。
今年暑期持续高温，病人发病率上升，便民服务队更是从早忙到晚，他们随叫随到、任劳任怨的服务态度在盛夏酷暑为广大病人送去了一份清凉。
病患人员
“很好，确实很好！”
住在内二科的俞正松老人要拍CT、要做B超，跑上跑下身体吃不消，便民服务队便根据需要及时送他去各科室检查，老人感动地说：“我下楼上楼，他们全部给我搞好，很好，确实很好!”
这支便民服务队有专人管理，24小时值班，不管白天晚上，只要急诊室、各科室电话打来，随时随地都提供服务。不仅是急诊病人，住院病人也能享受到免费的便民服务。市人民医院从外科大楼、内科大楼到门诊大楼的各个功能检查室有一段不小的距离，便民服务队人员就经常要抬着病人楼上楼下地跑。他们服务热情，态度亲切，为患者提供了满意、放心、优质的服务。几年来，切切实实为广大病患人员解决了不少困难。
医院领导
为了方便病人
市人民医院每年花费10多万元养着这支便民服务队，主要是为了给病人提供便利优质的服务，努力使医疗工作让病人满意，让病人放心，从而实现服务人性化、就医便捷化、医疗服务一切以病人需求为出发点的目的。不仅如此，医院在注重抓好软件建设的同时，还不断加强硬件建设。如：在内科大楼7楼添置一批健身康复器材，便于病人进行康复训练，这些举措受到了病家的广泛欢迎。副院长俞六安说：“医院投入大量资金不断加强这些便民措施，主要目的就是为了方便病人，为病人提供良好的医疗环境。”
市人民医院这种想病人所想，急病人所急，无偿为病人提供优质服务的做法受到了广大群众的欢迎和赞扬。
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