这个月以来，随着东浦社区网的建立，东浦社区郭主任每天一上班的第一件事就是打开网站后台管理，查看社区居民的留言，然后针对这些问题，社区干部共同讨论解决，并及时在网上给予居民答复。据悉，迄今为止剡湖街道已经有东浦、龙会、相公殿、白莲堂、新北等5个社区相继开通了 社区网站，这5个社区的居民对社区有什么意见和建议，居民之间的交流都可以到网站论坛上去“说一说”，拉近了社区与居民之间的距离，拓宽了居民主动参与社区建设、管理自己家园的渠道，真正实现了社区工作的双向互动。
一、以社区网站为纽带，建立社区信息化教育、服务机制，推进社区建设。
社区作为最基层的群众性组织，最主要的目的就是服务于社区居民，为此，在社区网站建设上各社区都紧紧抓住了服务和教育这2块内容，通过社区网站开展网上教育和各种信息服务。
一是开展网上教育，把有关方针政策、基本理论路线、法制科学教育搬到网上，开展互动式的学习和交流。居民可以利用空闲时间，在家里轻松接受各类教育，大大提高了社区居民接受教育的参与面。
二是开展网上服务。居民要找保姆、钟点工以及采购物品等各种需求，可以在网上发贴，社区接受后在第一时间进行快速处理和解决。同时还在网上开设了一系列服务栏目，如在网上开展计生服务，开展计生咨询，发布社区办事指南等，使社区居民的网上参与率越来越高，凝聚了社区居民的心，满足了社区居民多样化的需求。
二、以社区网站为平台，建起与居民沟通的桥梁，交流的渠道。
社区居民中，基本上是上班一族，居民上班社区干部也上班，居民下班在家，社区干部也下班，导致社区干部与居民的交流存在一个时间差。如何及时与居民沟通，拉近社区与居民的距离，提高社区居民对社区建设和管理的参与率，社区网站就成了最有效的方法之一，有很多居民与社区沟通是晚上通过网站论坛、电子邮件等重要途径。如以一个社区居民感兴趣的问题吸引大家参与，进而提升社区的民主自治水平；社区的活动室建成后，在网站上请居民对其布局与日常管理献计献策等。一方面，居民参与热情高涨，纷纷提出看法和见解，同时，社区干部及时进行总结和应答，完善了社区的自我管理，成为社区在新时期更好的开展社区建设的一个成功的新模式。
三、以社区论坛为基点，统一规划，发挥网络更大作用。
个体的作用总是有限的，在时机成熟后，街道将对各社区的网站进行统一规划，建设一个由街道街道统一管理的大型社区论坛----剡湖街道社区论坛，各社区的论坛将成为建成后的剡湖街道社区论坛下的子板版，剡湖街道居民只要进入总论坛，就可以选择自己所在的社区进行注册、登录、提问，子论坛里解决不了的事情，还可以提到总论坛发表，这样居民们反映的问题能更好的得到处理，使网络发挥更大的作用，真正把社区网站变成群众办事的渠道、社区服务的阵地、政民沟通的桥梁。
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