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来源：
今日嵊州
作者：
马渭员
2007年11月26日09:29:57
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“变压器烧掉了，企业生产跟不上，快帮我们想想办法！”10月17日上午，市日兴纺织有限公司老总王再江急匆匆地找到甘霖供电所所长张仁愉。
考虑到新装200千伏安变压器需要一段时间，而企业赶制订单却一刻不能耽搁，张仁愉当即拍板：帮助企业联系一台63千伏安变压器，特事特办，先解决企业眼前的燃眉之急。“从断电到恢复生产，仅仅用了半天时间，甘霖供电所这种务实高效的作风，我们很满意。”王再江深有感触地说。
翻开甘霖供电所的“创建群众满意基层站所记录簿”，里面记载着一件件为群众、为企业办实事的典型事例。“金杯银杯不如百姓的口碑，服务农村群众、服务地方经济是我们基层站所的分内事。”张仁愉一脸坦诚。在寻找不足中改进服务，除平时在工作接触中与客户交流沟通，该所还于今年上半年，在辖区内企业中开展了一次开门纳谏活动，对工作作风、服务意识、工作效率、服务环境等7项内容征求意见，30多家被征求企业和单位均表示满意。这也是对甘霖供电所立足做企业“勤务员”、群众“贴心人”的最好肯定。
基层供电所直接为基层企业和群众服务，服务质量的好坏直接关系到整个供电局的行风建设。结合“优质服务年”和“作风建设年”活动，今年，市供电局在基层供电所中开展了创建“群众满意基层站所”活动，要求各基层站所树立创新争优和全员参与意识，树立典型，学习典型，把全局的行风建设不断推向深入，更好地为经济社会和群众服务。
“把基层群众满意不满意作为电力服务的重要标准”，黄泽供电所的“服务提速、阳光施工、回访反馈”和“承诺上墙”措施，崇仁供电所的“制度汇编”措施和《95598抢修流程图》，甘霖供电所的企业意见征求活动…… 自创建“群众满意基层站所”活动开展以来，各基层供电所因地制宜，注重实效，出台了一系列行风建设新举措，从而也进一步打响了“优质、高效、真诚”的电力服务品牌。实打实从基层站所抓起，夯实行风建设基础，市供电局创建“群众满意基层站所”活动，得到了来嵊指导工作的绍兴市纪委领导的赞许。
在各基层供电营业所采访中，记者观察到，崇仁供电所在《95598抢修流程图》中，根据故障点远近，将抢修到场时间从规定允许的90分钟分别减至30分钟、60分钟和90分钟三档，通过自加压力切实缩减抢修时限。今年以来，该所接到的报修电话全部在承诺时间内得到处理，群众满意率达100％。更值得一提的是，在今年5月份开展的全市91个涉企科股级单位民主评议中，崇仁供电所获得了全市第三名的好成绩。
创建“群众满意基层站所”活动的开展，真正受惠的还是广大基层企业和群众。崇仁镇富四村个私集聚区的企业从建设到投产，对电力服务印象深刻。村支书张夏丰这样评价：“供电部门的服务及时周到，为我们这些‘泥腿子’发展致富立下了‘汗马功劳’。”
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