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企业如人。人生的分水岭前往往充满了迷茫与诱惑，前方可能是机会，也可能是陷阱。正确的把握源于正确的取舍，而取舍之间，全凭定力。如果没有当时面对逆境时的坚持，和面对诱惑时的坚定，就没有今天的天乐。
——题记
定力·走出迷茫
1994年，天乐集团整体搬迁到市区官河路。那时，周边还是田野，少有人气。10年后，集团又搬迁到开发区，官河路厂区一带已是楼房林立、车水马龙。
每一次搬迁，都意味着企业的转型与提升，而每一次转型都要经历嬗变前的阵痛。这一次也不例外。
2003年，天乐集团作出发展平面显示类产品的决定时，集团上下三千多号人还没有这方面的专业人才，市场、资金、技术等也没有优势。时年34岁的钱毅民是天乐数码的主要筹建者之一，任命的一个原因，是他当时平面扬声器车间主任的背景，但此平面非彼平面，忆及当时的情景，他说，可以用“战战兢兢、如履薄冰”来形容。
天乐数码的开局确实不太顺利。第一年，天乐与杭州码泰公司签订了合作开发的协议，对方提供技术与市场渠道，天乐负责资金与生产。然而，在第一批3.2万台掌上DVD订单顺利出货后，却再也没有后继的订单，大量新置的设备和招收的技术工人开始处于半歇工状态。
第二年，天乐数码继续摸着石子过河，寻找合作伙伴。三上北京，与北大方正、清华同方等的配套合作最终没有谈成。然后两下深圳，与TCL等大型企业也未能达成合作意向。这一年天乐数码亏损300多万元。
虽说“家中有粮，心中不慌”，数码背后有强大的主业支持，但亏损的数码业务每天要消耗天乐创造的1万元利润，如果长期不见效益，无异于吞噬天乐的家底。时至2004年，天乐数码已累计投入6000万元，整个集团资产负债率达到了60%。
技术副总钱毅民是个沉默而执著的人，从集团调到数码，背负着公司的希冀，数码业务亏损的两年内，他的内心每天都像在火上煎熬。另一个同样没有退路的人，是来自杭州的生产副总宋宏元，那两年，他俩很少到集团总部去，即使去了，也是办完事就马上回来，原因只有一个：不干出个样子来，愧对广大老员工！
在不景气的大环境下，不少人开始提议收缩数码业务，一部分管理人员退回了股份。在多数反对的声音中，除了葛南尧，似乎只有钱毅民、宋宏元等少数几人在坚持。
回顾走过的日子，宋宏元感慨万千：“作为一个天乐数码成立当年就来到天乐的人，没有建立任何功绩岂能草草收兵，为天乐也好，为个人荣誉也好，我都要奋战到云开雾散的一天。”
2004年和2005年，天乐数码的高层没有发到奖金，但员工却一分不少地领到了。当年，公司又招兵买马，招收了数十位大学生。所有这些，都在传递着天乐管理高层的坚定信号。
任何一个企业涉足新兴产业，都有摸着石子过河的过程。数码产业里可供选择的品种数不胜数，两年里，天乐尝试做过便携式DVD，电脑显示器等产品。但天乐懂得放弃，这就像洞穴的寻宝者，如果浑身披挂就可能会淹没在深洞里而落得个人财两空，而只拿取一两件宝物，却往往可以顺利离开深洞。当2005年3月第一台液晶电视下线后，天乐就把产品定位在液晶电视上。
之后，天乐的目标更加清晰而坚定，它已蓄势待发。
定力·走向成熟
磨难是一笔财富，两年的探索没有白费，天乐数码的技术、市场、服务、生产能力等越来越成熟。
2007年12月12日，工程师宋鑫正在技术部埋头检查一块芯片，这是一块高度集成的芯片，代表着天乐最新的研发成果。说起它的演变过程，宋鑫眼里涌现自豪的光芒：“这块芯片包含了三个研发阶段，从最初的模拟与数字双卡，发展到模数单卡，再到现在的单芯片。不但集成度和可靠性大大增强，而且单个成本从35美元降低到25美元，以目前年产60万台液晶电视计，每年可节约成本600万美元！”一块小小的芯片，也折射出天乐整合技术资源的能力，将机顶盒、CI卡、模拟电视和数字电视接口等都纳入其中。这个过程只花了一年，从而把大多数国内同行抛到了后面。
“液晶电视的更新周期很快，眼下，天乐数码的一批产品在生产线上，一批产品在研发室里，一批产品在我们的脑子里。”年轻的技术部副部长孙凌飞脸上还带着连续加班后的疲惫，这支平均年龄仅为27岁的技术团队，常常分几个项目小组，相互竞争相互合作，充满着创业的激情。
在产品开发上，天乐数码可谓“独树一帜”。先后开发出了市场上没有的小尺寸宽屏液晶电视，避免了同质化竞争；“ Wake up”开关机定时设计使电视机待机时的电能从5瓦减到了0.5瓦，成为欧美市场上的一个“卖点”；大胆采用国外最新的开发方案，推出带实用功能的TV/DVD二合一、TV/DVD/DVB三合一产品。产品的推出，不仅降低了生产成本，而且打开了市场，订单纷至沓来。
“天乐数码在硬件技术方面每6个月就有一次更新，技术更新换代的速度和设计上的创新让企业跑到了市场前列。这支队伍的技术创新能力和凝聚力，让我们在激烈的市场竞争中站稳了脚跟。”天乐数码总经理王青春说。
定力·信誉立业
“除液晶显示屏外，所有产品交货期为7天”，“48个小时内，我们的售后服务人员会出现在世界任何一个地方。” 这是天乐数码的售后服务承诺。天乐数码的主要市场在欧洲，目前，公司有10个工程师身上揣着临时护照，2人有长年护照，以便随时飞赴欧洲。
今年1月23日，法国的一位客户来电，问能否对一批液晶产品作更进一步的技术改进。虽然对方提出的要求有点高，但王青春马上回复：可以。当天，他就带了两个年轻的工程师飞往法国。抵达法国的那天，一场寒流突然袭来，地上积起了厚厚的白雪，毫无准备的他们只穿了薄薄的一件毛衣和外套。顾不上去商场添置御寒的衣物，王青春等人马上投入工作。足足5000台产品，需要一台一台地拆开，加入一个新硬件。王青春抵达时正是周五下午，欧洲对企业工人休息日加班控制很严格，第二天只工作了半天，客户就抱歉地说：“实在不好意思，如果让有关部门看到你们未经批准在加班，我们会受到重罚。”于是只好停下来，而他们只有一周的临时签证。星期一，他们想办法在当地雇了两位工人，这样，每人平均拆了1000台，以最快的速度作了技术更新。当时，客户的表情既惊讶，又满意。
后来，有人问起王青春，技术部里有这么多工程师，为什么要亲自赶到法国做“技师”呢？王青春的回答是：为了提醒自己和大家，服务无小事。同时，也可以直接了解客户的最新需求。
天乐数码的10多位售后服务工程师每年都在国外飞，他们去过法国但没有看过凯旋门，去过德国但没有游过莱茵河，没有一个景点是他们熟悉的。每一次都是匆匆而去，匆匆而回。
快速、高效的售后服务，为天乐数码赢得了良好的口碑。有一位最“挑剔”的客户韩国大宇电子，天乐为它调整了6次设计方案，生产了44台样机。也是因为这样，天乐数码投产两年多来，没有失去过一个客户。今年初，天乐产的液晶电视被英国一份消费者自办的权威杂志《What Hifi》(译成中文为：《在哪里可以找到高质量的产品？》)评为五星级产品。
在天乐数码每位管理高层的办公室里，都挂着《2007年销售指标运行表》，从今年6月起，代表实际产量的条形柱每个月都冲破了上限，“冲”到了表格外面。天乐数码生产副总宋宏元补充说：“中国每年出口的液晶电视份额中，我们在内资企业中是第一位，TCL、康佳等都被我们甩在了后面。”
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