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走进市运管所缴费大厅，统一规范的服务让人耳目一新；市区工行各网点搭建的公路养路费多点征费平台，让车主免去了排队缴费的麻烦；在各客运站，认真细致的安全检查让旅客出行多了一份放心……
过去的一年，市运管所结合“破解难题、优化环境”百日攻坚活动，强化为民服务理念，扎实开展作风建设活动，收获多多。
内强素质：树运管行业新风
去年9月，运管所的执法人员进行了一场特殊的考试，内容是如何做好现场笔录文书，结果30多位执法人员不仅全部合格，而且优秀率达90 %。一场考试，折射出市运管所在业务素质提升上的可喜成效。一年来，所里十分注重干部职工的法律知识教育，坚持每月一次的集体学习，对一线执法人员开展法律法规培训，要求做到人人都能按法律规范办事。针对个别车主强暴蛮横、无理取闹的状况，执法人员始终坚持文明执法，耐心说服，进一步提高了执法人员的整体形象。
政治强、业务精、纪律严、作风正的运管队伍，为规范执法打好了基础，一年来市运管所共承办行政执法案件463件，未发生投诉、败诉案件。
创新服务，实行人性化管理也是市运管所的工作亮色之一。一年来，运管人员以“96520”运管服务热线和窗口为载体，有效化解矛盾，解决疑难问题。尤其是在今年的养路费收缴中，推出了银行代缴、预约缴费、邮寄缴费、月底月初无节假日缴费等，不仅提高了工作效率，还大大方便了群众。
外树形象：服务大局促发展
2007年4月29日，天下着瓢泼大雨，市运管所领导带领办事人员来到位于市经济开发区的梦特汽车服务有限公司，为企业上门办理开业执照。短短一个星期，公司就顺利开业。 总经理费少铭欣喜地说，办执照环节这么多，原以为至少得个把月才能办得下来，想不到现在运管部门的办事效率这么高。
2007年5月，天乐集团、好运来等开发区企业向市交通局提出变更公交线路、增加公交车班次等要求。市运管所接到任务后，马上和公交公司进行协商并赴现场踏看，设计了一套企业、公交和客运公司都比较满意的新公交车线路方案，方便了企业员工上下班。
上门为客运企业做好客运线路年审和换发证工作、上门为危货企业办理道路运输证、上门为部分企业缴纳养路费……去年在全市的“破解难题，优化环境”百日攻坚活动中，运管所组织干部职工，集中10天时间走访473家企业，为它们解决员工出行、企业办证等诸多迫在眉睫的难题，得到了群众的肯定。
内外兼修：道路运输管理协调发展
谷来镇上显潭村地处偏僻山区，班车太少，群众出行不便。市运管所经过实地调研，加密了班车发车率，受到群众的欢迎。一年来，全市偏僻山区的行政村通班车率稳步提高，465个行政村通班车率已达98 .7 %，比去年提高10个百分点。同时，城乡公交一体化工程的基础工作也得到进一步完善，一年中新建城乡公交候车亭20个，部分城乡客运站正在筹划之中。
在业务管理方面，市运管所坚持多方位宣传、应征不漏的原则，按国家计费标准狠抓运管费征收。全年共征收汽车养路费6065. 2万元、市级养路费 495. 2万元，全部超额完成全年计划。
在抓好征收的同时，市运管所一年来还加大了“打黑”力度，使道路运输市场秩序明显改善。全年共出动执法人员6650人次，查获各类无证营运车210辆次。同时，采用电脑、摄像机等先进设备，加大对逃漏缴养路费行为的稽查，全年共查获违章车7010辆次，补缴规费508万元，有力地净化了环境，保证了运输市场稳定。
春运已至，市运管所执法人员又一次全员出动，奔波于人流如潮的客运站和寒风呼啸的县乡公路，默默地坚守着，为了无数行路人的平安和家庭的幸福。
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