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近日，长乐工商所受理了一起网络购物申诉，并联手邮局成功为消费者周先生挽回了损失。
“五一”前夕，周先生接到一个电话，对方介绍自己是北京电视购物会员中心员工，接着向周先生推销了一款金立牌U3型号的手机，称活动期间只需付手机的价款就可另送1000元的话费，并介绍了一家网站供周先生了解手机的具体情况。好奇的周先生找到网站页面，认为比较划算，于是按照购货要求将1700元货款汇到对方邮递公司订购了这款手机，等待卖家发货。
几天后，周先生收到了手机，却发现邮包里并没有网上所说的赠品，而且这款手机也不是网上介绍的金立U3手机，而是一部制作粗糙的“外国”手机，试用之后发现这部手机根本就没有可以使用的功能。查看速递清单，寄件人栏写的并不是北京电视购物会员中心，而是廊坊市邮政速递局。周先生顿时感到自己被骗了，但他还是试着拨打了卖家的电话，要求退货，谁知卖家开始时敷衍，到后来就干脆不接电话。所幸的是，此次交易的货款是由邮局代收，周先生的货款还在当地邮局没有划到卖家账户，但邮局返还货款需工商部门出具相关手续。于是周先生向长乐工商所求助，长乐消协随即与当地邮政储蓄所进行沟通，要求帮助消费者将尚未划转的货款截留，并同意帮助消费者将假冒的手机退回原地，最终将周先生的货款返还。
为此，工商部门提醒广大消费者，网络购物作为新兴交易方式虽然简便高效，但由于无法直接确认货物质量，购买时一定要谨慎，最好要核实商家的真实信息后再购买，千万不能贪小便宜而中了不法奸商的圈套。
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