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来源：
嵊州新闻网
作者：
闾仕松 邢婉飞
2008年09月19日09:13:35
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国土信访处理是国土资源管理工作的一项重要内容，也是坚持依法管地，服务群众，促进经济发展和社会和谐稳定的关键。农民建房、邻居纠纷、违法用地、违章建筑、土地征用、土地开发、退宅还耕、土地纠纷等等引发的国土信访，直接关系到广大人民群众的切身利益。三界国土所作为全市信访工作创新试点，以作风建设年为契机，创新国土信访处理办法，坚决做到发现早、反应快、处理公、方法巧，把信访问题及时调处在乡镇、国土所，取得了一定成效。
一是抓住一个“早”字。在平时工作中，该所注重了解和掌握群众对国土资源工作的反映，及时捕捉信息，把问题化解在萌芽状态。为防患于未然，国土所每月召开一次信访动态分析会，汇报交流信访情况，分析热点、难点问题及原因，研究落实对策措施。
二是突出一个“快”字，能快则快，决不拖拉。该所做到上午接访，上午或者下午赶到现场；下午接访，下午或者第二天就赶到现场。如有个村的部分干部群众对征用土地面积、征用补偿款等有异议，今年5月到绍兴市局上访，该所接到这一信息后，当日下午赶到市国土局档案室，查阅了该村多年来土地征用有关情况，及时告知上访代表，避免了矛盾的激化。
三是体现一个“公”字。如何依照政策，依据法律作出公正的处理，是解决信访问题的关键。在处理这些问题上，该所牢牢把握好“三关”。一是查清实情，把好事实关。如有几位信访户，要求小舜江水库按他们的土地面积落实有关补偿政策，该所帮助查找资料，查清了双方土地面积不一致的原因：水库方按航拍图片的平面计算面积，信访户则按原生产队实地地形丈量面积。这件事最后得到圆满解决。二是根据法律，把好政策关。去年5月，有个村的3户村民擅自占地建围墙，国土所得悉情况后，立即赶往现场调查踏勘，汇报镇政府后，镇政府及时组织国土、城建、综治办等部门前往现场，责令当事人自觉拆除，并帮助当事人拆除违章建筑物，恢复原状。三是有错必纠，把好处理关。如某村集体将加工厂出卖时连同周围的1.5 亩土地转让给买主，村民立即举报到镇，镇政府会同国土所经调查情况属实，专门组织村干部学习有关土地管理法律法规，及时纠正这一错误行为。
四是注意一个“巧”字。在处理信访中，除苦干实干外，针对个案，适当巧干，起到了“四两拨千斤”的效果。如某村在农村宅基地综合整治时，有一农户仗着亲友在市里工作，应拆老房拖着不拆，并多次上访。对此，该所专门安排上门约谈，宣讲拆旧建新政策，后来还由市里工作的亲友，亲自做他的思想工作，此后，这位农户的态度有了转变。
三界国土所创新国土信访处理办法，运用“四字诀”处理国土信访问题，做到了小事不出村，大事不出镇，为构建和谐国土，建设和谐社会打下了基础。
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