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对中国农业银行嵊州城北支行行长张锋云来说,一年365天天天都是工作日,她常常要在工作和家庭,事业和生活间作出选择。由于工作敬业,表现突出,近几年她先后获得浙江省“五一”劳动奖章、浙江省“巾帼建功示范标兵”、绍兴市“三八红旗手”、绍兴市“星级女职工标兵”、首届嵊州市十大杰出女性、全省农行百名优秀客户经理等荣誉和称号。
“海纳百川,有容乃大;壁立千仞,无欲则刚。”这是张锋云的人生座右铭,也是她真实的人生写照。她淡泊名利,虚怀若谷,胸中只装着农行兴衰和员工利益,甘愿为农行默默地无私奉献、勤奋耕耘。
众志成城铸业绩
一个成功的集体,关键在于领头雁,从农行嵊州城北支行又好又快发展的业绩中,再一次验证了“火车跑得快,全靠车头带”这一社会公认的定理。张锋云以其独特的人格魅力和敬业奉献精神,硬是把“三个女人一台戏”转变成为“十六女性一条心”,在短短七年间,带领支行15位女性员工创造了一个又一个令人瞩目的业绩。截至2008年6月30日,各项存款余额达27896万元,各项贷款余额为47414万元,存贷规模、存贷增量等各项经营指标的完成在七年中均名列嵊州市农行前茅,各项指标比成立之初翻了五番,实现了飞跃式的发展。
规范管理赢赞誉
张锋云出身主办会计,平时工作做到一丝不苟、精益求精并不难,而全行职工都做到这一点就难。为此,她在严格要求员工的同时,特别注重事事处处以身作则,当好表率,树好形象。
在平时,她早早来到单位,带头做好营业前的准备工作,保证营业场所清洁温馨、工作有条不紊;遇到加班时,她总是与职工一起工作,到最后离开;在开拓业务、服务客户时,她可以放弃休息,忙得顾不上家庭和孩子;在催讨逾期贷款中,她不顾酷暑寒冬,赶到客户家中,晓之以理,动之以情,收回贷款。
与此同时,张锋云在防范信贷风险上,特别强调“合规”,以高度负责的精神,严格把好信贷准入关,既重视贷前调查,又加强贷后管理,时时关注信贷运行情况,从而有效防范各类风险。多年来,城北支行数以千计的个人消费贷款,从未出现过真正的不良贷款。
面对在成立之初就被市农行寄予厚望的城北支行,如何在激烈的同业竞争中脱颖而出成为样板,张锋云把工作的突破口对准了规范化服务。七年来,她始终坚持以创建精品网点、文明单位和“巾帼文明示范岗”为目标,狠抓营业窗口规范化文明服务。
消费信贷创特色
城北支行定位是嵊州市农行的消费信贷中心,也是该行的特色业务,而最初农行从未涉足这项业务,其他行也是刚刚起步,社会上对此也并不了解。张锋云从零开始一抓信息、二跑市场、三攻营销、四拓业务,以真诚、热情、耐心和执著赢得了客户的理解和信任。
张锋云首先与我市三家较大的汽车经销商签订了汽车按揭合作协议;抓住时机又与我市多家大型房产商展开合作,从而形成了消费信贷特色。7年中累计发放个人消费贷款8.8亿元,并拥有了4亿多元的个人消费贷款余额。在2007年嵊州市个人消费信贷市场上,城北支行的新增消费信贷占到了整个市场的36%。其中汽车贷款在本市也是一枝独秀,而在住房按揭贷款方面,业务也是越做越大,几乎网罗了全市各大楼盘,贷款余额达到3亿多元。
为鼓励员工不断学习,张锋云还实施了“女员工岗位成才计划”,用不同的岗位锻炼人,适当压担子培养人,使全行员工整体素质不断提高,与业务拓展、合规经营、形势发展保持同步。7年来,在她的培养下,16位员工有15位达到大专以上学历。城北支行也由此成为学习型组织,实现了高素质员工、高品位服务、高效率运行的良性循环。
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