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来源：
嵊州新闻网
作者：
2008年11月24日09:39:37
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根据上级统一部署，市工商局把清退预收“两费”作为近期一项工作重点来抓，明确要求，采取扎实措施，稳步推进预收“两费”清退工作。
一是专门召开会议，对退费工作进行精心部署，明确退费程序，落实人员职责。同时成立退费工作领导小组，切实加强对退费工作的组织领导，统一协调处理退费工作中出现的情况和问题。
二是加大宣传力度。在《今日嵊州》刊登公告并在各工商所公告栏、集贸市场宣传栏上张贴退费公告外，各所工作人员还采取打电话、上门通知等多种方式，将退费精神、程序、时间、地点以及申请退费时需提交的资料等相关事项，及时告知个体经营户，要求各经营户在规定时间内到工商所办理退费手续。
三是在各工商所注册厅设立退费窗口和咨询窗口，安排专人负责，热心接待每位退费个体户，悉心讲解政策，耐心办理业务，并对出现的问题进行详细登记，特殊情况及时上报。
四是严格审查把关。对每位前来退费的经营户，不论退费金额大小，都严格审查资料，仔细核对身份，认真按照退费程序办理，坚决避免套取、冒领和骗取等现象发生。对不符合退费条件和已超过退费期限的个体户，做好宣传解释工作。
五是严肃工作纪律。要求工作人员不得以任何理由拒绝退还预收的管理费，对在退费过程中弄虚作假、营私舞弊，不执行有关退费规定，引发矛盾，影响工商部门形象的行为，将严肃追究相关人员责任。
截至10月30日，已有近10000户个体户办理了退费手续，累计退费金额120多万元，未接到因退费问题产生的投诉举报，退费工作较为平稳，个体工商户反映较好。
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